□本报全媒体记者 荆锐
“村里有个姑娘叫小芳，长得好看又善良……”在郑州市管城回族区南曹街道张华楼村，这首老歌有了新注解。
不是一个“小芳”，是一群“小芳”。
她们是婆婆、是宝妈、是企业职工，还是村里21名妇女联络员、“小芳志愿服务队”的核心力量。自2019年组队以来，在“1315”党建引领网格化治理机制的牵引下，这些女性成为张华楼村乡村治理中的核心力量。
张华楼村不大，1.91平方公里，户籍人口1749人，却有着外来人口多、经营主体多、老年人口多的“三多”特征。
“女性身上有着天然的亲和力，解决问题有股不服输的韧劲儿，是乡村治理中不可忽视的重要力量。”邱丽萍到张华楼村任党支部书记后，决心将这份柔性力量融入治理肌理。
2020年，该村党总支全面深化“1315”党建引领网格化治理机制——统筹谋划，将全村划分为4个网格，每个网格组建由党员、村民代表、妇女联络员组成的3人治理服务小组，每组固定联系15户村民，责任到人、服务到户。
妇女联络员，正是这3人小组里关键的三分之一。
“俺说的他们能听懂！”75岁的马拴兰，是“小芳志愿服务队”成立时的第一批“小芳”。别看她年纪大，手机玩得“可溜”。村里有通知，她挨家挨户给老年人解读；老邻居手机出问题，她手把手帮忙解决。“就想出一份力，让俺村越来越好。”采访中，这句话被她反复提及，道出了所有“小芳”的心声。
36岁的宝妈贾玉红，是网格里的贴心人。在分包的网格里，有一名行动不便的残疾人，她便主动帮忙买菜、料理家务；有一名年龄较大的村民，使用老年机交医保和水电费总犯难，她提前记着，到了时间上门代交。“都是街坊邻居，搭把手的事儿。”她笑着说，志愿服务让她的带娃时光有了不一样的价值。
这些“小芳”的力量，藏在矛盾化解的细节里。
前不久，村里一对婆媳闹了矛盾。婆婆交通安全意识弱，带孙子时发生轻微交通事故，致使孩子擦伤，儿媳妇耿耿于怀。“小芳”们得知后，立刻找来了专业安全宣传员，上门给两人讲解安全防范知识。道理讲透了，心结解开了，婆媳俩和好如初。“换成硬劝没用，‘小芳’们说话很暖心，还具有专业知识，大家都服气！”邱丽萍说，女性调解矛盾，成功率很高。
这群“小芳”的力量，也凸显在集体活动的担当里。
为振兴乡村夜经济，该村东广场办了一个月的“嗷嗷吃美食节”，110家商户入驻，日均人流量1.5万人次。活动期间，“小芳”们分工协作：维护现场秩序、疏导交通、引导商贩入驻、巡查卫生。有一次，她们发现一名走失儿童，分头打听、四处寻找，最终帮孩子找到了家人。“看到孩子哭着找妈妈，我们心里很着急。”参与此次服务的“小芳”回忆。
通知老年人体检、调解邻里矛盾、帮扶困难群体……“小芳”们的日常，就是围着15户村民的大事小情转。没有惊天动地的壮举，却用日复一日的细心、耐心，把服务做到村民家门口，把矛盾化解在萌芽状态。
如今的张华楼村，邻里更和睦了，办事更方便了，村庄更整洁了。“1315”党建引领网格化治理机制搭起了乡村治理的框架，而“小芳”们的加入，让这个框架增添了温度与活力。