□本报全媒体记者 林栋
在拥有12万居民的新乡市红旗区洪门镇诚城社区，每天都有数不清的“家长里短”等待处理。面对供热调试、社区活动、孩子托管、老人赡养等方方面面的问题，诚城社区党委书记邓志军总是耐心倾听、积极回应。作为省人大代表，他始终把“群众的小事就是我们的大事”作为行动信条。
诚城紫郡小区内，道路整洁、车辆有序停放、休闲设施完善，处处洋溢着和谐温馨。这份安宁，是邓志军坚持“向群众作出的承诺说到做到，协商规则共同遵守”治理理念的体现。他深知，基层治理的关键在于赢得民心、难点在于多方协调、生命力在于群众广泛参与。
社区是社会治理的基石，“一老一小”的急难愁盼问题始终是邓志军的心头事。针对家长“送娃难”，他协调公交公司，推动开通小区至学校的点对点公交专线；为解决双职工“带娃难”，他盘活社区资源，联合高校在假期及日常课后举办爱心托管班；面对“养老难”，他引进智慧养老服务平台，关注老年人精神需求，推进老年大学在社区设立教学点，组建合唱团，让老年人的生活多姿多彩。
社区治理难免遇到棘手问题。废弃自行车、三轮车长期占用公共空间，既影响环境，又存在安全隐患，居民抱怨，物业无措。邓志军秉持 “商量着办就不难”的理念，召集物业人员、业主委员会代表、居民代表和社区民警等共同商议，促使有效解决方案落地，让小区环境焕然一新，居民纷纷点赞。
作为新乡市人大常委会基层立法联系点所在地，诚城社区人大代表联络站也是邓志军践行全过程人民民主的重要平台。在《新乡市集中供热条例》的制定过程中，邓志军组织召开多场座谈会、恳谈会，线上线下广泛征集民意。居民提出的“尽快完成住宅小区供热设施的竣工验收、移交”建议被正式吸纳进条例，解决了长期困扰群众的供热设施维护责任归属问题。该条例公布当天，居民纷纷在社区微信群点赞刷屏，感慨“自己的话真管用”。
为了更高效地收集民情民意，邓志军还在社区组建了一支由经验丰富的热心居民组成的民情联络员队伍，成为人大代表联系群众的坚实桥梁。多年来，他围绕社区卫生服务、居家养老、应急志愿保障、农村大龄青年婚恋等方面提出80余条高质量建议，推动解决居民子女入学、用电保障等实际问题。2025年，邓志军又提出将“推动诚信教育，弘扬诚信文化”纳入省“十五五”规划的建议，希望以诚信建设筑牢基层治理的思想道德根基，为平安河南建设凝聚更强治理合力。
“人大代表的身份是荣誉，更是责任。”邓志军表示，未来将继续深化全过程人民民主在社区的实践，做好居民的“代言人”，让更多居民便捷有效地参与决策、管理、监督，推动社区服务更精准、更普惠。