□陈卫军 常向阳
“这闹心事总算是圆满解决了！”日前，一起土地租赁纠纷的当事人对洛阳市偃师区府店镇综治中心工作人员说。在府店镇综治中心与洛阳市偃师区法院缑氏法庭协调联动下，该起纠纷被妥善化解，双方当事人握手言和。
2025年以来，洛阳市偃师区综治中心以法治化为核心，构建矛盾纠纷受理、分流、处置、反馈、回访全链条闭环机制，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。
多元受理夯实法治化基础。偃师区综治中心按照统一部署，规范建设区、镇、村三级综治中心，研发推广“偃之有理”小程序，不断拓宽群众线上线下反映矛盾纠纷的渠道。群众通过“偃之有理”小程序和线下窗口反映的每起矛盾纠纷，都由偃师区综治中心统一生成专属档案，明确关键信息，实现“事事有记录、件件可追溯”，从源头夯实法治化基础。
分流处置严守法治化路径。偃师区建立“分级分类+归口办理”机制，明确“1521”法治化办理标准（1天内见面沟通、5天至21天内依法化解纠纷）。简单矛盾纠纷由村（社区）调委会依法调处，化解时限5天；涉企、涉法等复杂矛盾纠纷，由区级平台按职责交办，化解时限21天；偃师区综治中心负责跟踪督办，确保纠纷依法化解。
反馈回访巩固法治化成效。偃师区综治中心化解处置纠纷后即时回访，每月开展“回头看”，通过电话、实地走访等形式复核化解效果，防止问题反弹；对入驻单位建立法治化评估机制，督促责任单位依法履职。
2025年，偃师区综治中心累计接待来访群众6865人次，为群众提供法律咨询服务3819人次、提供法律援助210件，受理矛盾纠纷4889起，已调处4872起。
偃师区委政法委相关负责人表示，该区将持续优化矛盾纠纷法治化化解机制，推动矛盾纠纷化解从被动应对向主动预防转变，助力平安偃师、法治偃师建设。