□河南法治报记者 张杰
人物简介
丁高岭，项城市公安局花园派出所袁桥社区民警，二级警长，2006年参加公安工作，荣立个人三等功两次，荣获“河南省社区消防宣传大使”“周口市平安建设先进工作者”“周口市十佳社区民警”等称号。
“警车进不去的窄胡同，自行车能进；群众的急难愁盼，车筐里就有答案。”工作以来，丁高岭骑着自行车穿梭于街头巷尾、走进千家万户，自行车上的小喇叭循环播放着消防安全、反诈提醒等音频，便民服务箱里装着创可贴、修理工具等应急物品。他先后骑坏了8辆自行车，更换过60多条车胎，每年走访路程1万多公里。自行车换了一辆又一辆，但他为民服务的初心始终没变。
在丁高岭的民情笔记本上，有几片暗红色的血渍，那是一次调解的印记。2025年8月，张某忠与张某举兄弟因母亲养老金分配问题发生矛盾。丁高岭组织调解时，情绪失控的张某忠突然抄起板凳砸向自己，丁高岭上前阻拦时不慎被划伤手腕，鲜血溅落在民情笔记本上。
“调解不是压矛盾，而是解心结，要让群众既解气又服气。”这是丁高岭写在矛盾纠纷调解台账上的工作心得。19年来，他成功调解矛盾纠纷3900余件。他总结的矛盾纠纷“四步调解法”（用心倾听寻找切入点、换位思考寻找共情点、抓紧实干确定时间点、秉公判断找到平衡点），已成周口公安推进社会基层治理的“金点子”。
“4万多名师生、700多家商铺、126家医护服小型加工作坊，靠我一个人守不过来。”2023年夏天，辖区接连发生3起电动自行车失窃案。视频画面模糊，案件侦破缓慢，让丁高岭彻夜难眠。他意识到，新时代的基层治理必须充分联系群众、发动群众、依靠群众，实现社会治理模式从单打独斗到全民共治的转变。
丁高岭联系社区退休老干部、退伍老兵，组建60人的“夕阳红巡逻队”，明天早晚在社区、学校周边巡逻；联系出租车司机、外卖小哥、快递员，组建800多人的“平安骑侠”义务巡逻队，队员发现治安异常情况随时将信息上传，丁高岭根据情况通知相关单位及时处置。
“我就像一辆自行车，只有在不停行走中才能找到平衡的支点。”这句话丁高岭常挂在嘴边。2020年8月，他被确诊患肾病综合征，医生特别强调，该病与过度劳累密切相关，叮嘱他充分休息。然而，心中始终牵挂着辖区群众的丁高岭却闲不下来。清晨带着笔记本记录民情，深夜在警务室整理矛盾调解工作台账，132本充满真情的工作日志，记录着他经历的每一件民生小事。
辖区社区总有老人逢年过节往警务室送饺子，商户们把丁高岭的手机号贴在收银台上，说：“有事儿找丁警官，管用！”
2024年年初，丁高岭被选调为项城市矛调队伍骨干成员，经常奔波于15个镇、6个街道间参与矛盾调解工作。有人说：“你年龄这么大了，还这么拼干啥？”他指着警徽说：“我是人民警察，干不好工作，对不起这身警服，更对不起群众的信任。”
如今，丁高岭的“四步调解法”和“平安骑侠”模式已在周口市推广。他依旧每天骑着自行车巡逻，便民服务箱里还添了新物件——反诈App推广手册及“项邻和”一站式矛调平台注册指南。
“时代在变，警务工作也要跟着进步，但一心为民服务的初心永不能变。”丁高岭说。