本报三门峡讯（记者 马建刚 通讯员 孙宇）1月14日，记者从三门峡市公安局湖滨分局获悉，市民姚女士近日将一面锦旗送到湖滨派出所户籍室，以此表达心中的感激之情。
这份温暖谢意，源于民警赵冲枝全力为姚女士破解退休证明难题的暖心举动，更映照出基层公安为民服务的初心底色。
姚女士近期办理退休手续时，意外遭遇身份证年龄与档案年龄不符的困境，当地人力资源和社会保障局因此暂缓办理相关流程。“退休是一辈子的大事，可几十年过去，户口迁了三四次，早年的户籍轨迹早就记不清了。”回忆起当时的窘境，姚女士仍难掩焦急。在多方咨询无果后，她抱着最后一丝希望，来到该所户籍室求助。
“您别急，退休手续事关晚年生活，我们一定尽力帮您找依据。”赵冲枝听闻姚女士的难处后，当即安抚她的情绪，随后立即梳理线索，翻阅原始户籍档案。经过连续3个工作日的梳理，她最终在尘封多年的户籍迁移档案中，发现了姚女士当年的原始出生登记记录，并第一时间为其开具了相关证明，助力姚女士顺利办完退休手续。
“老百姓办事不容易，对能一次办结的，绝不让群众多跑一趟。”这是赵冲枝常挂在嘴边的工作信条。为提升服务效能，户籍室专门整理了出入境、民政等部门的联络清单。遇到群众办事涉及跨领域流程时，她总是主动靠前对接协调，用服务让群众少走“冤枉路”。