□河南日报社法治全媒体中心记者 朱广亚 通讯员 杜瑞凡
“过去群众遇到邻里纠纷、各类诉求，常常不知道该找谁、去哪儿办，如今综治中心建在家门口，办事有规范流程，调解有专业力量，群众心里的踏实感越来越强了。”1月13日，安阳市殷都区梅园庄街道综治中心主任杨宜谈及综治中心建设运行带来的变化时，深有感触地说。
据悉，梅园庄街道综治中心立足辖区实际，紧扣规范化建设要求，以高效率推进、高质量建设为目标，全力打造“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的标准化政法阵地，坚持和发展新时代“枫桥经验”，为基层社会治理筑牢了坚实根基。
精建阵地强基础
场所功能实现“横向到边”。梅园庄街道综治中心坐落于该街道机关院内一楼，建筑面积150平方米，深度整合司法行政、公安、法院等多方资源，创新打造“司法小院”。该中心内设信访接待、矛盾调解、综治接待等6个核心功能区；同步配套建设心理咨询、心理宣泄、司法调解等6个专业功能区。12个功能区协同联动，实现综治、信访、司法领域纠纷集中办、一站式高效服务，让群众诉求化解“只进一扇门、最多跑一地”。
队伍机制确保“纵向到底”。在组织架构上，街道政法委员统筹综治中心全面工作，配备平安办主任1名、专职工作人员5名，形成权责清晰的工作体系。该中心通过健全完善工作流程与管理制度，让基层治理工作有章可循，切实提升服务质效。
多元联动提质效
2023年至2025年，该中心累计受理群众各类诉求266起，涵盖信访案件、矛盾纠纷及政务服务事项；开展多部门联合调解42次，进行高风险纠纷专题研判25次，推进信访领域联合调解45次，充分彰显了一站式矛调机制在集中化解方面的优势。
为提升矛盾纠纷化解质效，该中心严格遵循一站式调解流程，科学划分功能区域，对来访群众实行登记、分流、交办的闭环管理；同时，根据群众诉求实际，精准分配至对应功能区，实现对症下药式专业化处置，确保矛盾纠纷得到及时化解。
智慧赋能优服务
该中心全力构建“脚步+键鼠”的全域防控体系，在智慧治理方面持续发力，通过将智慧城市平台接入治安防控室，整合辖区“雪亮工程”视频资源，并针对无物业管理楼院新增高清摄像头41个，实现智慧视频全覆盖。依托智慧城市平台，该中心可开展视频回放、在线视频调解、社区在线视频调度等工作，构建起物防、技防、人防深度融合的矛盾化解新格局，持续提升辖区平安建设智能化、精细化水平，促进社会治安秩序持续向好。