“不用自己掏一分钱，财产、人身安全就有了保障，理赔还快，这是政府办的贴心实事！”日前，睢县尚屯镇尚店村一名受灾村民拿到理赔款后，对“平安家园”综治保险连连称赞。
这份保险是由政府全额出资的民生保障项目。在睢县县委政法委的统筹引领下，县、乡镇（街道）综治中心全程牵头抓总、靠前服务，通过全覆盖宣传、高效率理赔、多维度保障筑牢民生安全防线，以精准服务化解基层矛盾，为平安睢县建设注入强劲动力。
宣传全覆盖
提升政策知晓率
睢县县、乡镇（街道）综治中心主动扛起“平安家园”综治保险宣传主体责任，构建统筹部署、网格推进、精准直达的宣传体系。网格员、志愿者化身保险宣传员，带着宣传手册走家串户，用家常话向群众讲解理赔范围、申报流程和报案方式。针对老年人等群体，网格员、志愿者“一对一”上门答疑，确保政策宣传不漏一户、不落一人。
今年以来，睢县县、乡镇（街道）综治中心统筹开展村民大会集中宣讲、田间地头流动解读、入户走访精准答疑等活动，让“政府买单、群众受益”理念深入人心。同时，依托综治信息平台精准推送政策解读、案例分析等内容，提升政策知晓率，从源头减少因政策不明引发的误解、投诉，让群众明明白白享受福利。
联动解民忧
避免引发纠纷
面对风险挑战，睢县县、乡镇（街道）综治中心充分发挥统筹协调的优势，做好群众的“定心丸”和“守护者”。在夏季的特大暴雨洪涝灾害中，县、乡镇（街道）综治中心第一时间启动应急联动机制，联合保险公司组建应急查勘小组。应急查勘小组火速赶赴受灾一线，争分夺秒开展查勘定损工作，短短几天内便将理赔款足额发放到农户手中，及时弥补了受灾农户损失，不仅缓解了农户经济压力，还有效避免了因灾害损失引发的生活困难及相关纠纷，稳定了群众情绪。
在日常风险防范中，睢县县、乡镇（街道）综治中心的联动服务同样高效暖心。该县董店街道一名村民意外身故后，街道综治中心主动对接家属，全程协助整理提交理赔材料，3天内理赔款顺利到账；后台乡村民勇救落水儿童，乡综治中心第一时间联动保险公司快速落实5000元的见义勇为奖励，褒扬善举，传递正能量；尚屯镇困境村民家中失火后，镇综治中心开通理赔绿色通道，安排专人全程对接、跟踪服务，9000元理赔款在理赔材料上报后两天内及时到位，为困境群众送去温暖。
统筹优服务
理赔高效“零跑腿”
“7×24小时报案响应、小额案件30分钟闪赔”——这一保险服务承诺的落地，离不开睢县县、乡镇（街道）综治中心的统筹推动。为让群众理赔更便捷，县、乡镇（街道）综治中心协调保险公司优化服务流程，在App、电话、村（社区）综治工作站等渠道搭建报案平台，推行视频查勘、线上提交材料的“零跑腿”服务，专业理赔团队全程跟进，精准核算损失并提供防灾建议。
同时，睢县县、乡镇（街道）综治中心牵头提出了“24小时内报案受理、10个工作日内结案”的硬性工作要求，联动公安、村（社区）等部门力量开展核实工作，形成闭环服务链条，确保理赔款及时足额发放。高效便捷的理赔服务，解了群众的燃眉之急。
聚力筑根基
源头防范减风险
“平安家园”综治保险的全面落地，得益于睢县县、乡镇（街道）综治中心牵头构建“综治牵头、政府引导、企业主导、社会参与”的多方协作机制，采用“财政购买+企业让利”的普惠模式，让居民“零缴费”即可享受财产、人身双重保障。
为从源头减少风险事故发生，睢县县、乡镇（街道）综治中心联动保险公司、村（社区）开展财产登记备案工作，为牛羊、电动自行车等易损财产建立保险档案，确保出险时能够快速核实损失；组织专业力量开展免费风险排查，协助群众整改电路老化、门窗松动等安全隐患，将风险化解在萌芽状态。
“平安家园”综治保险为全县受灾家庭提供全面保障，截至目前，自然灾害损失补偿率达100%。这份政府买单的民生保障从城市社区延伸到乡村田野，从灾害防控覆盖到日常守护，以普惠底色、专业服务守护群众安宁。
睢县综治中心负责人表示，将持续强化县、乡镇（街道）综治中心统筹协调作用，进一步优化保障方案、拓展服务场景，让“平安家园”综治保险覆盖更多家庭，为建设平安睢县、和谐家园筑牢坚实基础。（祁飞 刘彬）