“法院+综治中心” 解决群众烦心事

　　□河南法治报记者 马建刚 通讯员 张芸熙

　　“多亏了你们的耐心调解，事情才能这么快解决，真的太感谢了！”12月24日，在灵宝市综治中心，秦女士握住灵宝市法院派驻综治中心工作人员的手表达谢意。

　　此前，秦女士家的水表意外丢失，小区物业公司与开发商相互推诿，致使秦女士家中停水两个月。无奈之下，她来到灵宝市综治中心反映问题。

　　该中心启动联动调解机制，组建“法院+住房城乡建设局+司法局”专项调解团队。灵宝市法院派驻综治中心工作人员主动靠前，与各职能单位密切协作，针对当事人争议焦点，一方面明确告知物业公司解决居民用水问题的紧迫性，以及拖延处置可能承担的法律责任；另一方面耐心安抚秦女士的情绪，为她细致讲解合法维权途径与相关法律依据。

　　在调解团队的高效推动下，当事人当场达成一致意见，物业公司承诺立刻为秦女士重新安装水表。困扰秦女士两个月的用水难题，在多部门联动发力下一日之内圆满解决。

　　“租约都到期了，杨女士却一直拖欠租金！”日前，甲公司经理向灵宝市法院派驻综治中心工作人员求助。

　　杨女士则辩解道：“甲公司擅自转租房屋，我不确定租金该付给谁，必须让乙公司到场确认才行！”

　　面对这起涉及多方主体、法律关系复杂的租赁纠纷，灵宝市法院派驻综治中心工作人员并未简单释法，而是采用情理法融合的柔性调解策略，先是耐心倾听双方诉求，缓解双方对立情绪，然后为双方逐一梳理法律关系。经过多轮深入沟通，双方当场达成调解协议。

　　次日，杨女士突然反悔，调解工作陷入僵局。灵宝市法院派驻综治中心工作人员立即启动应急调解机制，再次召集双方当事人，结合民法典，逐条解释相关法律规定，并通过耐心沟通消除杨女士的顾虑。最终，杨女士通过微信支付了全部租金。

　　“我现在卧病在床，每月3000元的医护费，得让5个子女分摊。”九旬老人常某卧病在床，却身陷无人赡养的窘地，无奈向相关部门求助。灵宝市法院接手该案后，主动与灵宝市综治中心联动，与人民调解组织、当地村委会组成专项联合调解组，引导当事人先行调解，力求既解“法结”又解心结。

　　调解现场，5个子女吵闹不休。调解组先肯定了他们对老人的付出，疏导他们的情绪，随后结合民法典中关于子女赡养义务的规定为他们释法，最后从“百善孝为先”的传统理念出发，唤醒他们的孝心。经过调解组的反复沟通，5个子女最终确定了“轮流照护+费用均摊+财产托管”的方案，常某的生活有了保障。

　　灵宝市“法院+综治中心”的协同实践，正是新时代“枫桥经验”在基层治理中的深度融合与创新运用。该市整合司法、行政、基层自治等资源，实现职能互补、力量聚合，通过“前端疏导、多元共治、一站解纷”的治理模式，让矛盾纠纷在萌芽状态得到高效化解，并通过情理法融合的调解，解决群众的烦心事、揪心事，既守住了法律底线，又传递了司法温度。