本报讯 “以前办不同的事必须到特定窗口，如今可以在综合窗口一次性办好，比之前方便快捷多了！”12月11日，在柘城县政务服务中心办理不动产登记业务的居民张先生向前来开展监督检查的县纪检监察干部高兴地说。
近年来，柘城县纪委监委把群众的急难愁盼作为监督重点，以“室组地”专班监督模式为抓手，通过实地走访、模拟办事、数据比对等方式，对县政务服务中心及22个乡镇便民服务中心开展常态化督查。
监督中，专班人员紧盯“线上预约+线下取号”衔接、“豫事办”App功能实效等群众关注的问题，督促相关部门打通数据壁垒，优化办事流程，平均办事时长大幅缩减，民生服务的速度与温度同步提升。
政务服务既要高效，又要清廉。该县纪委监委监督推动县大数据局建立窗口作风巡查机制，不定期对政务服务中心开展巡查，重点整治工作纪律松散、服务态度生冷硬推及一次性告知不到位等损害群众利益问题。（宋谨星）