联合警方普及反诈知识
面向新生开展反诈宣传活动
在校园内开展反诈宣传活动
联合警方开展反诈知识宣传活动
警企联合开展反诈宣传进校园活动
□河南法治报记者 翟国明 通讯员 郝沛锴 张梦宇/文图
近年来，网络诈骗犯罪持续高发，作案手段迭代翻新，严重危害群众财产安全。作为网络安全“国家队”和信息化建设主力军，河南电信始终坚守“网络安全为人民、网络安全靠人民”的初心使命。近一年来，河南电信依托云网融合技术优势，深化警企校多方联动机制，创新反诈宣传服务模式，在全省掀起全方位、立体化、常态化的反诈宣传热潮。通过科技赋能与人文关怀的双轮驱动，为群众构筑起坚不可摧的财产安全屏障，以实际行动生动诠释了国有企业的社会责任与民生担当。
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科技赋能，打造反诈“智慧中枢”
面对持续演变的网络诈骗手段，河南电信坚持技术先行，将科技创新作为反诈工作的核心驱动力，构建起“AI预警+快速响应+精准拦截”的全链条技防体系。依托自主研发的AI大数据分析平台，对在网用户通信行为开展毫秒级、多维度全天候智能监测，建立覆盖GOIP虚拟拨号、境外呼叫、异常高频呼出等多种诈骗场景的预警模型，实现从风险识别到处置拦截的全流程闭环管理。
郑州电信构建的三级响应机制，成为科技反诈的典型实践样本。今年4月25日，装维工程师薛师傅在上门处理居民电话故障时，凭借职业敏感发现用户家中被违规加装不明设备，第一时间向公司反诈专员报备。反诈团队迅速开展在线研判，同步指导现场拆除设备，并联动郑州市公安局反诈中心启动大数据筛查。3天后，河南电信反诈平台监测到郑州市金水区某老年用户固话出现异常高频呼出情况，工作人员连夜联系用户切断信号，上门拆除非法VOIP设备，成功阻止该设备被境外诈骗分子操控利用 。此类非法设备呼出诈骗电话频次极高，且专门伪装成本地号码实施精准诈骗，河南电信通过技术拦截与现场处置相结合的方式，成功斩断多条相关黑色产业链。
近一年来，多地电信累计封堵大量高危涉诈号码，向公安机关推送多批精准涉诈线索，查实多部涉诈设备终端，配合抓获处理多名涉诈人员，成功劝阻大量潜在被害人。在全省层面，河南电信深度参与部省企“行业联防联控机制”，推动涉诈号码、互联网账号等联动处置，协同发送海量反诈公益短信，实时预警劝阻大量涉诈短信，推送大批高危涉诈预警信息，以科技赋能的速度与力度，守护群众的“钱袋子”。
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全域联动，织密宣传防护网络
“大娘，陌生电话说免费升级宽带千万别信，先打10000号核实！”“同学，刷单返利、校园贷都是骗局，一定要提高警惕！”在社区广场、校园课堂、乡镇集市，随处可见河南电信志愿者的反诈宣传身影。近一年来，河南电信聚焦老年人、青少年、农村居民等易受骗群体，创新开展“五进”宣传活动，让反诈知识浸润市井烟火。
在校园场景，河南电信启动“护航青春 反诈同行”主题活动，联合全省各地公安反诈中心，在各级各类学校开设沉浸式反诈课堂，惠及大批师生。各地河南电信分公司同步开展形式多样的校园反诈宣传活动，线上直播吸引大量师生互动参与；在多所院校设立“反诈服务专区”，将反诈宣传融入新生报到流程，或组织新生签订《防诈风险告知书》，实现校园反诈教育全覆盖。活动期间，累计指导师生大量安装“国家反诈中心”App，帮助众多用户开启来电预警功能，有效降低校园诈骗发案率。
针对老年群体，河南电信打造“银发守护”专项行动。河南电信通过设立“银发服务专区”、组织志愿服务队深入乡镇社区等方式，以通俗易懂的语言讲解养老诈骗、虚假投资等常见骗局，发放大量反诈宣传资料，帮助老年群众安装反诈App。全省众多“爱心翼站”营业厅均配备助老智能终端，为老年人提供反诈咨询、手机安全设置等“无障碍服务”，让科技赋能下的反诈守护温暖直抵老年群体。
在农村地区，河南电信聚焦老人、留守儿童等重点群体，开展多场针对性反诈宣传活动，实现广泛覆盖。志愿者们深入乡镇市集，用通俗易懂的语言拆解各类诈骗作案套路。在城市社区，累计开展数百场反诈宣传活动，覆盖各类人群。通过发放宣传单页、摆放宣传展板、滚动播放反诈视频等多种形式，让反诈知识深入人心。线上平台同样精彩纷呈，河南电信在视频号、抖音号持续发布原创反诈短视频，累计播放量可观；联合主流媒体开展反诈直播活动，吸引了大量网友观看互动。
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警企协同，凝聚反诈强大合力
反诈工作绝非孤军奋战，河南电信深化警企协作机制，与全省公安反诈部门建立“信息共享、快速响应、联合打击”的常态化工作模式，构建齐抓共管的反诈治理格局。在郑州VOIP设备诈骗案侦破过程中，河南电信第一时间提供技术支持与数据支撑，协助警方锁定数十个可疑号码，通过入户排查、用户回访等方式精准管控风险，全力配合抓获犯罪嫌疑人，为全国防范此类新型网络诈骗提供经验 。
为从源头遏制涉诈“两卡”（电话卡、银行卡）犯罪，河南电信严格落实国家“断卡”行动部署要求，进一步强化电话卡实名登记管理，建立“模型报备、分类处置、效果评估”的全流程闭环管理机制，全面核查涉案手机卡，严厉打击非法收贩手机卡行为。对全省装维工程师信息进行全面备案，明确要求上门服务时必须主动出示工作证，并告知用户可通过10000号核实工作人员身份，从源头切断不法分子冒充运营商实施诈骗的渠道 。同时，积极参与“无诈社区、无诈村居、无诈校园”创建活动，配合公安机关开展涉诈黑灰产协同打击行动，为构建全社会反诈工作格局提供坚实支撑 。
在日常工作中，河南电信一线员工成为反诈工作的“前沿前哨”。营业厅工作人员在办理业务时主动开展反诈提醒，覆盖大量用户；客服人员通过服务热线，针对可疑咨询及时进行风险提示。这种“技术监测+人工劝阻+警方打击”的多元协同模式，让反诈工作既有科技精度，又有人文温度，有效提升了打击电信网络诈骗犯罪的整体效能。
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初心如磐，彰显国企责任担当
从科技研发到宣传服务，从城市社区到乡村田野，河南电信的反诈工作始终以群众需求为导向，用真心实意的服务赢得了社会各界广泛认可。近一年来，公司通过技术拦截、宣传教育、警企联动等多种举措，有效遏制了电信网络诈骗案件在通信领域的高发态势，协助公安机关侦破多起重大案件，为群众挽回大量经济损失，以实实在在的工作成效践行了“我为群众办实事”的庄严承诺。
河南电信相关负责人表示，反诈工作任重道远、久久为功。河南电信将持续深化“科技反诈+文明实践”双轨推进机制，不断迭代升级智能风控系统，拓宽反诈宣传覆盖维度，深化警企校协同合作，让反诈防线更加坚固、服务更加暖心。作为新时代的“红色电信”传人，河南电信将始终坚守为民初心，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，持续筑牢通信安全防线，为建设更高水平的平安河南、法治河南贡献坚实电信力量，让群众在数字时代的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
反诈之路，道阻且长，行则将至。河南电信正以国企担当为笔、以科技创新为墨、以全民同心为纸，用心书写新时代反诈工作的民生答卷，让每一位群众都能在安全可靠的网络环境中，安心畅享数字生活的便利与美好。（本版图片均为资料图）