本报信阳讯（河南法治报记者 杨占伟）“感谢检察院的同志，我反映的问题终于解决了”！12月5日，息县某村村民张某给息县检察院检察官打电话道谢。
此前，张某和同村村民发生矛盾，有关职能部门对矛盾进行了处理，但张某对处理结果不满意，于是拨打12309电话反映问题，息县检察院检察官耐心接待了张某。经检察官多次主持调解，张某和同村村民握手言和。此外，息县检察院还就相关问题向职能部门制发检察建议，督促职能部门积极整改。
近年来，息县检察院紧扣最高检“群众信访件件有回复”的要求，主动延伸监督触角，通过融入基层综治中心建设，创新构建“前端服务、多元共治、制度保障”矛盾化解体系，保障群众诉求依法解决。
该院推行“综治中心+检察服务”双轨联动模式，在县、乡两级综治中心设立检察窗口，选派干警定期接访；建立“一窗通办+双向联动”机制，统一信访登记标准与流转程序，实现数据互通共享，有效避免群众多头奔波；联合多部门建立协同机制，定期研判重大信访事项；采用“检察官+职能部门”联合接访模式，引入专业调解力量；设立综合调解室，通过释法说理、检察听证与司法确认赋予调解协议强制执行力，推动司法救助与社会救助衔接，促进矛盾实质化解。