本报讯（河南法治报记者 王晓磊 通讯员 窦萌萌）河南法治报记者12月2日获悉，郑州高新区法院双桥法庭依托高新区综治中心平台，联动郑州市医疗纠纷人民调解委员会，成功化解一起医患纠纷。
今年8月，60多岁的患者朱某因胸闷前往郑州市某医院就医。术后，朱某认为治疗效果未达预期，随即与医院产生争议。自行协商无果后，朱某表示“不解决问题就不出院”，其子女随后向郑州高新区法院双桥法庭提起诉讼。
双桥法庭法官在征得朱某家属调解意愿后，迅速将案件引导至高新区综治中心，由驻中心调解员牵头处置。考虑到纠纷涉及专业医学知识，区综治中心第一时间联动郑州市医调委，组建了由法院驻综治中心调解员、医调委调解员及医疗专家构成的联合调解小组。
联合调解小组第一时间与朱某及其家属、医院负责人取得联系，认真倾听双方当事人诉求。为精准找到纠纷的核心症结，联合调解小组成员详细查阅病历资料、诊疗记录和检查报告，并邀请医疗专家对医院的诊疗行为进行专业评估。
掌握纠纷关键问题后，联合调解小组成员采取“情感疏导+专业解读+法律讲解”的多元调解方式，最终促使双方当事人就赔偿金额、后续治疗等核心事项达成一致意见。