本报濮阳讯（河南法治报记者 贾鹏虎 通讯员 田维群）12月1日，河南法治报记者从濮阳市公安局华龙区分局获悉，该分局人民路派出所收到一封来自辖区群众的感谢信。信中，群众深情讲述了其遇到难题后，在派出所民警的暖心帮助下得以解决的经历。
该群众因房产证上的身份证号码与实际身份信息不符，导致房产无法正常继承和交易，而问题的根源可追溯至2006年购房时的信息登记疏忽。时隔19年，问题集中爆发，但解决问题的关键材料——一份37年前的户口迁移证存根，因年代久远，在原迁入地派出所已无法找到。
面对群众的焦急与无助，人民路派出所所长郭爱玲一边安抚群众情绪，一边指导户籍民警拓宽查找思路，将核查范围延伸至群众原户籍所在地焦作市。在郭爱玲的协调下，户籍民警张喜荣与焦作市公安局山阳分局焦东派出所户籍民警开展了细致的对接工作，成功理清了当年户口迁移证的流转情况。
在核实信息无误后，民警仅用30分钟即为群众开具了《公民身份号码变更证明》。群众凭此证明顺利办理了房产信息变更手续，之后在感谢信中动情地写道：“人民路派出所民警知行合一……让我深切感受到民警的敬业与温暖。”