□河南法治报记者 禹梦茜
“在‘交管12123’App提交新车上牌注册登记申请后，第二天车牌就寄到家了，我没跑一次腿！”11月20日，周口市民李先生在收到邮政部门送达的新车车牌时欣喜不已。这一幕，正是我省公安交管部门推动落实公安部统一部署的7项公安交管“高效办成一件事”改革措施的生动缩影，具体包括国产小客车新车上牌“一件事”、6项公安交管“一网通办”服务。
为确保便民措施高效落地并惠及群众，自11月1日起，我省公安交管部门在业务赋能、数据联通、宣传推广等维度持续发力，让“数据跑”替代“群众跑”，进一步提升服务质效，全方位护航群众美好出行。
强化业务培训
筑牢服务硬支撑
政策落地，队伍先行。为将改革措施原汁原味地送达群众，全省多地交管部门车管所提前开展专场业务培训：组织业务骨干按照“系统化理论解读+情景式实操训练”双模式，围绕政策背景、操作规范、常见问题处理等方面，熟练掌握国产小客车新车上牌“一件事”整体业务流程，以及解除机动车抵押登记、补换领机动车登记证书等6项“一网通办”新增服务内容。培训期间同步开展全流程业务测试与系统升级，确保服务顺畅衔接。
新政策实施过程中，民警辅警持续跟踪改革落实情况，广泛收集群众意见建议，为后续项目的调整与扩充打下基础。与此同时，民警辅警主动深入当地车企开展培训，通过流程图展示与案例分析等形式，向销售人员解读全链条信息共享、一站式新车上牌、集成式“一网通办”等措施，强化政策细节与材料对接要求，引导车企协助车主做好相关准备。“新政策不仅方便车主，还能提高成交率，对我们车企也是件好事！”郑州市某汽车4S店销售人员在参加完培训后感慨道。
多维宣讲推广
政策红利精准达
11月18日，河南法治报记者随机走进许昌市一家汽车4S店，看到店内竖立着的展架清晰展示新车上牌“一件事”办理流程。一旁，许昌市公安局交管支队车管所民警正手把手协助购车群众操作“交管12123”App，完成投保、缴税、选号、上牌等一系列手续，将办事时间从以往线下的两小时压缩至线上半小时以内。效率提升的背后，得益于公安交管部门与多家汽车生产企业推动“新车预查验”信息联网，并与保险、税务等部门联动，实现车辆保险、发票信息联网核查。
在我省各地，针对此次便民服务新举措的宣传推广工作多点开花：车管所、机动车登记服务站大厅内，专题展架图文并茂地解读政策内容和线上操作指南，工作人员现场围绕群众的办事需求答疑解惑；在各大汽车销售公司，民警化身政策宣讲员，聚焦新车上牌、解除抵押登记、补换领登记证书、机动车转籍信息网上转递等内容，结合群众日常购车、用车场景，向销售人员与购车群众详细介绍新政策的实用优势，打消其在流程与材料方面的顾虑。
此外，交警部门民警辅警依托微信公众号、视频号、小区业主微信群、微博等新媒体平台推送政策解读内容，让服务温度从“指尖”流向“心尖”；结合“美丽乡村行”“七进”宣传活动，深入社区、农村普及新举措，并精准对接驾校学员与运输企业，重点解读驾考预约、办理大件运输车辆临时号牌等配套服务，推动便民服务真正下沉基层。
截至目前，多阵地宣传有效提升了新政策的知晓率，线上办理率稳步提升，便民红利持续释放。未来，我省公安交管部门将持续探索拓展更多“一网通办”事项，通过进一步优化车驾管服务体系，不断增强群众的获得感、幸福感与满意度。