□河南法治报记者 卫云飞 通讯员 刘锦丽
基层是社会治理的末端，也是化解矛盾纠纷的前沿。面对千头万绪的群众诉求，漯河市召陵区以新时代“枫桥经验”为指导，创新推行“五抓”工作法，绘制了一幅多元共治、和谐有序的基层治理新画卷。
只进一扇门 解忧有了终点站
曾经，群众解决矛盾纠纷往往需要奔波多个部门。如今，召陵区区、镇（街道）两级综治中心均已规范建成一站式矛盾纠纷调处化解平台，成为群众排忧解难的终点站。
这个平台如同一个综合门诊，整合了公安、法院、检察院等13个部门（单位）及10家专业社会调解组织，通过常驻、轮驻、随驻等方式“联合坐诊”。群众可在此获得法律咨询、纠纷调解等全方位服务，真正实现一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
“我们致力于让群众化解矛盾只进一扇门，最多跑一地。”召陵区委政法委常务副书记杨勇表示。在线下整合资源的同时，线上通过综治信息系统和“解纷码”实现数据多跑路、群众少跑腿，显著提升了矛盾纠纷化解的数字化、智能化水平。
“五抓”协同发力 构建共治新格局
一站式平台的高效运转，得益于“五抓”工作法的系统支撑：
抓调研明方向：区委政法委将矛盾调解作为重点课题，深入基层走访座谈，广泛听取一线部门意见，确立了以降低矛盾纠纷总量、信访量、诉讼量，提升化解率和群众满意度为目标的“三降两升”工作方向。
抓阵地夯基础：在夯实区、镇（街道）两级平台基础上，将工作触角延伸至最基层。各村（社区）创新推行“综治中心+网格+矛调”工作法，确保矛盾发现在网格、解决在网格，筑牢维护和谐稳定的第一道防线。
抓队伍提能力：健全由区委常委、政法委书记牵头的“两所一庭”联合调解机制，定期会商破解难题。同时，组建由村党支部书记牵头，整合驻村干部、网格员、社区民警、“五老”人员等力量的基层调解委员会。通过优化行政调解、做强司法调解、激活行业调解，形成了优势互补、有机衔接的大调解网络。
抓机制提质效：创新推行“诉调、警调、访调”三源析纷机制，组建由多部门组成的矛盾纠纷调处组，对适宜调解的案件开展“四向推送”，并建立限时办结制度（1个工作日内接收，3个工作日内对接，30个工作日内反馈），形成源头预防、多元调处、高效化解的工作闭环。
抓创新树品牌：积极培育有温度、有口碑的调解品牌。“通和调解工作室”累计接待群众300余人次，解决问题250余个；天桥街街道红色物业“二五六”工作法被评为省新时代“枫桥经验”先进典型；“五朵金花工作室”通过五支特色队伍开展多元服务；“老莫帮办”调解成功率高达97%，成为群众信赖的调解品牌。
从独角戏到大合唱 基层治理开新局
通过“五抓”协同发力，该区实现了矛盾纠纷化解从部门独角戏到社会大合唱的转变。阵地建到家门口，队伍融入百姓中，机制保障高效运转，品牌赢得群众信任。
一条符合基层实际、富有召陵特色的多元共治之路正在不断延伸。在这里，新时代“枫桥经验”已转化为一个个鲜活的实践案例，成为提升群众获得感、幸福感、安全感的坚实基石，为平安漯河、法治漯河建设持续贡献着召陵智慧。