□河南法治报记者 宋梦杰 通讯员 薛琼琼
凛冬将至，临时遇困人员的冷暖安危牵动人心。连日来，郑州市救助管理站提前谋划、周密部署，从物资储备、服务提升、安全防护、社会联动四大维度全面推进“寒冬送温暖”专项救助行动，以务实举措和暖心服务筑牢救助防线，确保临时遇困人员安全、温暖过冬。
郑州市救助管理站以临时遇困人员基本生活需求为导向，构建起物资充足、品类齐全、质量可靠、调配高效的救助保障体系，提前采购储备了棉衣棉被等御寒物资，备足方便面、饮用水等应急食品及爱心洗漱包让暖心保障精准直达一线。
为让服务更加精细化，郑州市救助管理站严格执行24小时值班制度，救助车辆与人员随时待命，确保快速响应求助需求；优化接待环境，24小时热水、保暖坐垫等让受助人员进门即感暖意；实施分类管理，针对突发疾病人员、家暴受害者等人群，联合专业机构开展心理辅导、法律援助、寻亲返乡等帮扶；同时借助智慧城市技术，通过大数据分析实现精准发现、快速救助，对返乡人员定期回访，从源头预防困境发生。
郑州市救助管理站开展全方位安全隐患排查，重点检查水、电、气、暖设施及消防器材，建立台账限期整改，确保不留安全死角；组织工作人员开展安全疏散与应急处突实战演练，强化安全责任意识和应急处置能力，切实守护受助人员安全。
此外，为凝聚救助合力，郑州市救助管理站发挥全市救助管理总调度室作用，与公安、城管、卫生健康等部门加强协同，联合开展街面巡查、精准帮扶；拓宽社会参与渠道，对接福利彩票站、出租车公司等，扩充救助信息员队伍，织密救助网络；通过多平台公布救助渠道，确保困难群众找得到、能求助。