□河南法治报记者 荆锐 通讯员 王拥强 董永
作为郑州近郊生态宜居城区，郑州市惠济区承载着众多居民对美好生活的期待。去年以来，该区将人民建议征集工作作为凝聚民意、服务群众的先手棋与突破口，精准发力，推动一条条民生建议从纸上构想落到地上实景，转化为群众看得见、摸得着、能感知的治理实效，让为民服务的温度直抵人心。
建体系育队伍 筑牢征集根基
“以前反映小区路灯不亮，得跑好几个部门，现在一条建议提交后，很快就修好了。”惠济区迎宾路街道的居民李女士说，这源于惠济区“制度+队伍”的双重保障。
在制度层面，该区将人民建议征集工作纳入区委党建引领基层高效能治理全局，在全市率先探索推行并列为社会工作品牌工程重点打造，结合辖区民生需求特点，先后出台《关于深化推进惠济区新时代人民建议征集工作实施意见（试行）》等文件，明确征集任务、范围及各级部门职责，打破“谁来管、谁来办”的模糊壁垒，让各项工作有章可循。
在队伍建设方面，该区着力打造500余人的专业智囊团，邀请经济、教育等重点民生领域业务骨干和资深从业者加入，借助其专业优势提升建议质量；广泛吸纳不同专业背景、生活阅历的参与者，让建议征集更接地气；鼓励各级单位和“两新”组织推荐基层经验丰富、熟悉社情民意的骨干加入，精准把握群众诉求，让政策制定更贴合民生需求。
搭平台优方式 汇聚民生智慧
该区坚持“线上+线下”双向发力，搭建立体化征集平台，让群众可参与、能参与、乐参与。线上打造“24小时不打烊”渠道，开发专属小程序，联动“惠济社会工作”公众号、“郑好办”App及网格化治理平台，实现建议在线提交、智能分析、限时办理，做到民意表达零距离。线下织密家门口网络，全域推进征集站点标准化建设，在各镇（街道）、社区党群服务中心等场所设置站点，便利老年人等特殊群体提交建议；设置“流动站”，借社区活动等契机走进基层一线，现场邀请群众建言献策。
同时，该区创新推出“专题+定向+常态”征集方式：专题征集聚焦民生保障、基层治理等重点领域和时事热点，定期发布议题，为重点工作开展提供有力支撑；定向征集针对道路规划等重大事项，向行业部门、专家及相关群体定向问计，让政府决策更科学合规；常态征集依托线上平台和网格员队伍，收集居民关于公共设施等日常诉求。
抓转化重实效 书写惠民答卷
建议能落地才是真惠民。该区通过三项举措推动纸面建议变身边幸福。
在专业研判环节，该区定期组织业务骨干、专家、“两代表一委员”召开分析研判会，对建议合理性、可行性充分论证，形成初步办理方案。在转办督办方面，该区构建上下联动、左右协同工作格局，根据建议领域和部门职责统筹认领、下发转办单，通过平台提醒、专人催办等举措加速落地。在激励引导方面，该区设立“社区优秀人民建议人”“金点子奖”等荣誉，定期表彰先进，通过公众号、专栏讲述“建议变现实”故事，点燃群众参与热情，形成良性循环。
据了解，下一步，该区将持续完善制度体系、优化工作流程、提升转化实效，让人民建议征集成为倾听民声的窗口、解决民忧的阵地，以扎实行动持续为群众幸福感、获得感加码。