洛阳市偃师区槐新街道新城社区张家叔侄因老宅建房的出路问题产生矛盾，经社区多次组织调解，始终未能达成共识。在街道“六尺巷调解室”，调解专家以亲情为切入点，在讲证据、明事理、重感情的前提下，经努力工作，最终，张家叔叔主动退让1.8米，不仅圆满解决纠纷，还让“礼让”精神落地，成为槐新街道基层矛盾化解的范例。
近年来，洛阳市偃师区槐新街道始终把综治工作作为民生之基、稳定之要，以“建强平台、精细治理、创新方法”三维发力，让矛盾化解在基层、服务送到群众家门口。
平台重构聚合力
让服务从分散变集中
2025年以来，该街道筹措资金10万余元对街道综治中心进行高标准改造，核心就是打破“柜台壁垒”——拆除物理隔断、打通功能科室，把办公空间压缩到最小，把服务功能拓展到最大；同时，整合公安、司法等部门资源，推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，真正实现群众“进一扇门，解万般难”，让综治中心成为矛盾化解的主阵地。
精细治理防风险
让解纷从后置变前置
基层治理最怕看不见、管不到，该街道用“三张网”织密平安防线，通过“信息网”搭建“协同共治”平台，整合12345热线、百姓呼声、网格排查等渠道，今年已处理矛盾819件，办结率96%；密织基层“网格网”，将全街道划分为203个网格，网格员走街串巷，目前排查的372件纠纷化解率达93%，同时新增10路公共安全视频，刑事案件发案率同比下降18.55%；优化“服务网”，推动综治中心与便民服务中心融合，提供法律咨询、重点人群管理等服务，今年以来，共有56人次获得法律帮助，刑满释放人员零再犯、社区矫正人员零脱管，群众安全感看得见、摸得着。
文化赋能创品牌
让调解从硬解变巧化
该街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，让传统文化与新时代矛调工作相结合，新建“六尺巷调解室”和文化长廊，积极推广“偃之有理”小程序。“六尺巷调解法”以清代“六尺巷”典故为根，传承“谦和礼让、知进退、和为贵”的文化精神，通过“听、辨、劝、借、让、和”六步流程化解矛盾，追求案结事了人和的目标。该街道整合“老兵调解室”的公信力与心理咨询室的专业性，让调解既有烟火气又有专业度，真正把矛盾化解在萌芽、把和谐种进群众心里。（常向阳 柳光辉）