开栏的话
11月8日记者节过去了，但践行“脚力、眼力、脑力、笔力”永远在路上。自今日起，本报开设“记者在现场”专栏，展现本报记者深入法治现场，以独特的视角和专业的笔触，记录法治河南建设进程的职业风采。
□河南法治报记者 尹翔
继本报10月29日05版报道郑州市公安局二七分局淮河路派出所“‘一键直达’，24小时在线为群众提供服务”的做法后，11月7日（周五）16时30分，河南法治报记者再次走进淮河路派出所综合指挥室，探寻群众交口称赞的“有事@派出所，群里就能办”背后的故事。
推开综合指挥室的门，记者便听到一阵密集的消息提示音。一面电子大屏上，245个社区居民微信群闪烁跳跃。
“这会儿跟打仗一样，居民的信息来个不停。他们知道周五下午是所长值班，正集中反映诉求。”该所值班民警一边快速翻看着手中的诉求台账，一边向记者介绍。
该所所长冯会强端坐于大屏前，目光锁定不断滚动的消息列表，时而滑动鼠标，时而快速敲击键盘。
看到有户籍咨询信息，他立即安排户籍民警对接；遇到突发状况，他拿起桌上的对讲机，指挥巡逻民警：“速去现场处置。”
作为郑州市首个将全域物业微信群搬上指挥大屏24小时线上办公的派出所，这里的每一个忙碌瞬间，都藏着服务群众的巧思。
淮河路派出所辖区人口基数大，老旧小区密集、群众诉求繁杂曾是这里的治理难题。为有效破题，淮河路派出所将官方账号全面入驻辖区所有物业微信群，将3万余个家庭、6万余名群众纳入“一键直达”服务范围，并安排专人24小时线上值守。
近一年来，每个周五下午，冯会强雷打不动线上“坐班”，及时回应群众诉求。
今年夏天，辖区某小区业主微信群里有业主说：“三楼装的遮阳棚雨天滴水声吵得人没法睡！没人管的话，我去砸了！”“你敢！我的东西你敢动一下试试！”三楼业主说。瞬间，群里爆发激烈争执。这时，群里有个民警头像的用户发言：“我是淮河路派出所所长冯会强。大家冷静，有问题想办法解决问题，谁也不能做违法的事情。”
冯会强一边耐心安抚两名业主的情绪，一边细致解读噪声管理相关规定，还主动建议三楼业主加装静音垫。不到半小时，两名业主就和好了。
线上“一键直达”的背后，是线下高效警务的坚实支撑。该所12名专职社区民警扎根社区，驾驶警用电动车穿梭于街巷。“我们要时刻确保10分钟之内集结20名警力，做到精准高效应对突发事件。”冯会强说。
如今，冯会强的微信号成了“香饽饽”，辖区居民争相加他好友。他的聊天记录内容相当丰富：“没其他事，就是加了所长的微信感觉心里踏实！”“要不是你们及时阻止，我爸妈这次可真把养老钱都转给骗子了。”
夜幕降临，安装在辖区小区门口和人员密集位置的报警语音柱定时开始播报反诈常识。综合指挥室的电子大屏上，245个微信群图标仍在不停闪烁，织就了淮河路派出所“民有所呼，警有所应”的民心之网，守护着辖区居民的美好生活。