与群众议事
□河南法治报记者 张杰/文图
豫警名片
50岁的金东超是正阳县公安局雷寨派出所指导员兼社区民警。1998年从部队转业从警后，他27年来一直扎根农村基层派出所，关于他的故事都藏在琐碎的日常中——暴雨夜帮村民转移粮食；寒冬清晨在村口劝迷途少年；护学岗上护送孩子们上下学。
他把家长里短的小事办成群众心头暖事，曾经被他护送过的孩童，如今长成有为少年，见了他仍追着喊“金叔”；当年因宅基地红脸的老乡，现在总爱找他唠嗑……
两条棉被温暖老人心
2024年3月，金东超到雷寨派出所任指导员。为了尽快掌握辖区情况，他将自己的微信二维码、工作照及手机号张贴到村委公告栏，逐户发放“警民联系卡”，加入各类村组微信群。
“大家伙儿不要拘束，有啥问题、有啥想法敞开了说！”村头巷尾、房前屋后，一片空地上、一抹树荫下，放上几把简易的小板凳，金东超就招呼乡亲们围坐在一起，一场场没有主席台、不念讲话稿、热乎新鲜的“小板凳”议事会就此展开。就这样，金东超逐渐获得了群众的信任。
今年10月中旬，82岁的孤寡老人谢大伯和80岁的谢大叔因为垫路问题发生纠纷，谢大伯还到谢大叔家门口“讨说法”。面对争执，金东超到达现场先稳住两位老人的情绪，耐心倾听双方诉求，用家常话引导他们理性思考。在谢大伯家，金东超发现床上的被子又薄又潮，心疼地说：“这么湿不行，晚上睡觉冷。”第二天一上班，他就带着两条新棉被来到谢大伯家。谢大伯颤抖着抚摸棉被，眼眶泛红道：“我无儿无女，孤苦伶仃，从没想着有人惦记我的冷暖。东超啊，以后你就是俺最亲的人！”
之后，金东超和村干部、调解员多次上门沟通，重新垫好道路。两位老人相视一笑，重归于好。“化解的是纠纷，温暖的是人心。老金带来的不仅是两条棉被，更是对群众的牵挂。”雷寨镇雷堰村党支部书记李伟如此称赞。
问需于企助安心生产
2024年5月，金东超在某企业巡察时，发现员工姜某眉头紧锁，便找姜某聊天。“最近有什么烦心事吗？只要是力所能及的，我一定帮你解决。”金东超倒了杯热茶递给姜某说。姜某说，她和丈夫赵某同为该企业员工，赵某工作时不慎受伤，因医药费问题与该企业产生分歧。
金东超了解情况后，一方面向企业负责人阐明工伤保险规定，明晰法定赔偿责任；另一方面帮助姜某夫妻疏导情绪，引导他们合理表达诉求。经过沟通协商，该企业全额报销了赵某的医药费。
“老金经常上门开展安全防范宣讲，热心为企业服务，询问我们的需求，让我们真切感受到公安机关护企安商的温度和力度。”雷寨镇一企业的负责人说。
一个信箱延伸保护触角
走进雷寨镇中心学校，教学楼一楼的“警察叔叔信箱”十分显眼，上面写着金东超的名字和联系电话。自今年4月1日“警察叔叔信箱”启用以来，金东超每周至少两次来收集信件，帮助孩子们解决学习、生活中的难题和烦心事。
一名学生在信中说，晚自习时发现零花钱丢了，便询问同桌，怎料同桌误认为他是要故意栽赃，便在社交平台发帖指责。金东超第一时间找到老师了解情况，分别倾听两名学生的倾诉，安抚双方情绪，并指出双方言行中的不妥之处，引导他们换位思考。最终双方冰释前嫌。“非常感谢金叔叔帮助我调解冲突……”事后，该学生写信表达谢意。
真心换得真心。“‘警察叔叔信箱’是‘警校共育’机制的成果，直达学生们‘想说没处说、口难开、不敢说’的心事，延伸了未成年人保护触角，增强了防欺凌意识和校园安全感。”雷寨镇中心学校教导主任雷豪夸赞道。
在金东超的主导下，雷寨派出所与辖区学校建立“警校共育”机制，深化校园矛盾化解，设立专门办公室，定期沟通研判，清单化解决未成年人问题，已有效化解多起涉校园矛盾纠纷。