□河南法治报记者 聂学强 通讯员 彭天增
从警35年，他坚守公安交管工作一线，守护路畅人安；如今退休后的他，当起了交通事故义务调解员，凭借丰富的业务经验为群众排忧解难。在2023年12月他退休日的前一天，他特意回到入警首日执勤的二七纪念塔下，身着制服站完了最后一班岗。他就是郑州市公安局公安交通管理局交警四支队民警王政新。
在新的岗位上发挥余热
退下一线的王政新，一个偶然的机会得知市司法局招聘交通事故义务调解员，于是他毫不犹豫地报名，凭借丰富的经验顺利上岗，开启了调解工作的序幕。
然而，调解工作远比他想象的具有挑战性。城市街区道路交通事故虽多为轻微刮擦，但善后处理有时困难重重。王政新很快发现，许多当事人争执不下，往往只为赌一口气。如何让双方平静下来，理智地面对问题，成为事故纠纷调解成功的关键。
用调解的艺术化解危机
2024年元旦过后，来到新岗位第一天的王政新就接手了一起调解事故：一辆电动自行车与一辆轿车发生刮擦，骑车女子的衣服破损，向开车男子索赔2000元，双方各不相让。王政新立即开展背靠背谈心，一方面对女子温和劝导，随后又给男子算起了诉讼成本。王政新逐渐引导两人平静地坐下来协商，最终促使双方达成和解。
今年夏季的一起亡人事故更考验着王政新的调解功力。一名老人在过马路时被货车撞倒身亡，肇事司机生活拮据，无力全额支付老人家属提出的赔偿。面对僵局，王政新在事故责任认定书下达后耐心引导老人家属罗列赔偿项目，并对照法律法规逐条说明是否有索赔依据或遗漏项。经过释法明理，最终，该案以最初要价的三分之一达成和解。
割舍不断的职业情结
王政新常说：“不讲道理的人还是少数，调解中要反复向当事人讲透法律条款。”每当看到双方当事人从针锋相对到握手言和，王政新的心头便涌起了一股成就感。
一年多来，王政新成功调解交通事故纠纷200余起，许多当事人由衷地感谢道：“王警官的话让我们少走了许多弯路。”如今，王政新运用在警察生涯中积累的经验，又在退休生活中找到了新的价值。