□河南法治报记者 岳明
基本案情
王某与胡某是上下楼邻居，曾多次因噪声问题发生争执。后双方在一次争执中打架，王某报警并前往医院治疗，康复后要求胡某赔偿医疗费。双方对赔偿数额协商未果，王某诉至法院。
调解过程
罗山县法院法官受理该案后，认为本案系邻里纠纷，且标的额不大，当事人之间有调解的可能，在征得当事人同意后，委托该院先行调解工作室先行调解。
调解员收到案件后，及时与双方当事人沟通，了解案情。调解员通过电话联系王某，王某态度坚决，要求胡某赔偿2000元。后经调解员劝说，考虑到双方日后还要继续相处，王某作出让步，要求胡某赔偿1500元。调解员又与胡某电话联系。胡某气愤地说，此前双方已就此事达成和解，自己已经被行政处罚过，事情已经了结，王某不应该再要求赔偿。
针对胡某的心结，调解员耐心讲解相关法律规定，明确其应当承担的责任。
在了解双方当事人的真实意思并开展初步调解工作后，调解员组织双方当事人面对面调解，从情、理、法等角度分析，指出双方的不当之处，引导双方在维护自身利益的基础上，从邻里相处、相关法律法规要求等角度理性思考，互谅互让。在面对面沟通中，王某为噪声问题向胡某道歉，胡某也承认自己动手打人是错误行为。最终，双方就赔偿问题达成一致意见，纠纷圆满化解。
案件结果
双方当事人达成和解，胡某赔偿王某1500元，并当场履行。
典型意义
邻里纠纷关系群众的切身利益。通过调解这一不伤和气的方式及时化解邻里纠纷，有利于维护邻里和谐。
本案中，双方当事人矛盾激烈，情绪对立，如直接进入诉讼程序，既加重了双方解纷成本，又不利于后续邻里关系修复，甚至存在矛盾进一步激化的风险。调解过程中，调解员发挥其擅做群众工作的优势，对当事人释法明理，让当事人认识到权利义务边界，并通过讲情理，缓和矛盾冲突，最终不仅解开“法结”，更解开双方当事人的心结，促使双方互谅互让、握手言和。