□河南法治报记者 王晓磊
长期以来，郑州市惠济区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷化解，着力解决群众烦心事，以高效便捷的一站式服务守护万家平安，让诉求有处说、困难有人帮、矛盾有人解，让群众真切感受到保障就在眼前、服务就在身边，实现“只进一扇门，矛盾全解决”。
部门协同聚合力
多元调处解民忧
近日，一起标的280余万元的金融借款合同纠纷在惠济区综治中心调解室被成功化解。这是郑州市民营经济交流服务中心调解中心入驻惠济区综治中心后开展多元解纷工作的生动缩影。
为实现“进一扇门，办所有事”，惠济区综治中心通过“常驻+轮驻+随驻”工作机制，整合公安、检察、法院、司法行政、信访、人力资源社会保障、妇联等19个部门资源，集中提供咨询、调解、仲裁、复议、诉讼、法律监督、信访、救助等服务。该中心共设置10个接待窗口和14个功能室，包括综合物业矛盾纠纷调处室、心理咨询室、未成年人保护工作站、警调对接室、检调对接室、诉调对接室、司法确认点、速裁法庭及劳动人事仲裁法庭等；同时，吸纳郑州市民营经济交流服务中心调解中心等专业机构人员，协同解决跨行业、跨领域难题，推动行业组织、商事机构共建共治共享，切实做到“只进一扇门，矛盾全解决”。
建强阵地提质效
源头治理保民安
镇（街道）和村（社区）综治中心是矛盾纠纷化解的前沿阵地。为提升源头发现和化解能力，惠济区构建分级处置体系：镇（街道）综治中心设置“四室一厅一点”，推动公安、法院、司法行政、妇联等部门入驻，完善六联机制，重点开展矛盾纠纷分析研判、联调联动和流转处置；村（社区）综治中心作为前哨站，规范设置“两室”，不断充实四支队伍，广泛开展矛盾纠纷多元化解和法治宣传。
针对婚恋家庭、邻里关系、物业纠纷等重点领域，惠济区持续完善信息联通、风险等级判定和流转办结机制，努力实现“小事不出村、大事不出镇”，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。
数据构建大枢纽
智慧赋能新治理
“以前排查隐患靠腿跑，现在有了‘智慧大脑’，效率翻了好几倍！”惠济区综治中心一名工作人员说，智慧矛调系统、风险智库等信息动态一目了然。这得益于“综治中心+网格化+信息化”治理模式。
智慧矛调系统成为解纷利器：群众可自主将矛盾纠纷录入平台，以往需经派出所警调对接室调解的案件，现可通过警综平台直接流转分配至调解员；网格员在排查过程中也可实时上传风险隐患，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，完成矛盾纠纷自动预警、精准派单、全程跟踪。
下一步，惠济区将持续深化一站式服务、多元化治理、智慧化赋能模式，推动资源整合更深入、部门联动更高效、服务群众更贴心，扩大服务覆盖范围，以基层治理小切口做好民生幸福大文章。