□河南法治报记者 贾鹏虎 通讯员 张笑
今年以来，濮阳市华龙区紧扣综治中心规范化建设要求，以“两高四着力”为引领，聚焦“五基四化”任务，高标准推进综治中心升级改造，着力构建集约高效、便民有序的一站式社会治理平台，有效提升基层治理能力与服务水平。
夯实基础 建强治理前沿阵地
华龙区将综治中心建设作为全区重点任务，区委、区政府多次专题研究，统筹规划选址、资金保障等关键环节，确保中心按时建成并高效运转。中心整合司法行政、信访、社工等多部门力量，实现235名工作人员集中入驻，在全省率先实现常态化联动办公。
该中心围绕“便民、高效、集成”目标，科学设置“一厅六中心”功能布局，在一楼群众接待大厅推动法院、检察、公安、司法行政、信访等部门固定进驻与轮流入驻，形成“统一受理、分流办理、督办落实”的一站式服务机制；积极践行新时代“枫桥经验”，设立信访接待、公共法律服务、诉讼服务等6大功能中心，集成调解、仲裁、复议、诉讼等多元解纷职能，打造耿九增调解室、金牌调解室等7个特色调解室和人大代表、政协委员两个工作站，推动婚恋家庭、邻里纠纷等矛盾一站式化解。
该中心还成立社会治安综合治理工作专班，明确职责清单，建立健全指挥调度、分析研判、督办交办等8项机制，形成闭环管理流程，提升风险预警与处置效能。
聚焦实效 推动矛盾实质化解
华龙区综治中心坚持实效导向，努力实现“案结事了、事心双解”，通过细化部门职责，根据矛盾性质和紧急程度精准交办，确保群众诉求件件有回应。该中心运行以来，累计接待群众2600余人次，化解矛盾纠纷442件。
针对复杂问题，该中心组织行政部门、行业组织、政法单位联合调处；对调解不成的，及时导入仲裁、行政复议、诉讼等法治渠道，目前已导入调解化解321起、仲裁2起、行政复议45起、诉讼2起，实现多渠道衔接、高效化解。该中心还对未及时办理事项和推诿敷衍行为实施重点督办，压实责任，推动问题有效解决。
智慧赋能 构建数智治理模式
华龙区以实战化为牵引，打造集指挥、服务、监督、评价于一体的智慧治理平台。该中心创新推出“民情雷达图”，开发“华易办”App，集成矛盾化解、民生服务、网格管理等30项功能，联通9大行业系统平台和36个部门信息，动态汇聚58类2000余万条数据，构建“问题发现—任务分办—协同处置—结果反馈”全流程工作体系，通过“一屏统览、一网统管、一键调度”模式，实现前端感知、中端处置、末端跟踪的全周期运作，形成党建引领下的高效治理闭环。
据了解，华龙区将持续深化“枫桥经验”，推进综治中心规范化、实效化建设，为区域高质量发展与社会和谐稳定提供坚实治理保障。