本报讯 今年以来，郑州高新区税务局围绕高效办成一件事部署要求，着力解决关联度高、涉及部门多的高频税费服务事项，全力推动效能税务建设。
“一扇门”办多样事，联合办税零障碍。该局与住房保障相关部门打通数据沟通壁垒，设立不动产登记税费“大一窗”，实现一套资料申报、一个窗口受理、一套系统审批、一次即可办成；同时与相关部门联合，推动社会保障、医疗保障、税务一件事联办，线上组建“社保+医保+税务”联络群，线下设立税务专窗，有效解决群众办事往返跑问题，推动税费服务从“能办”向“好办、快办”升级。
“一分钟”涉税专窗，简事速办零等候。该局针对简易业务办理堵点，开辟“一分钟”涉税窗口，将涉税业务繁简分离，专窗专办、即到即办；通过制订“一分钟”办税清单，筛选出实名认证、缴纳税费、证明开具等高频简易业务，推动服务模式从“多窗”向“一窗”、“全科”向“专科”转变。专窗实行免叫号、免排队机制，大幅提高窗口运转效率，有效解决高峰期纳税人排队时间与办税时长不匹配的问题。
“一张网”智能办税，办税服务零距离。该局深化“互联网+业务”理念，打造“云税直播”品牌，开办网上“纳税人大学堂”，为新办企业讲好“开业第一课”；积极推进新办纳税人套餐服务，提供税务登记信息确认、发票票种核定等一站式办理，助力新办纳税人走好办税第一步；创新推出“征纳互动”服务模式，依托云计算与人工智能技术搭建服务平台，为纳税人提供24小时智能应答和人工互动辅导，实现“办中能问、问中有办”，打造无缝衔接的办税新体验。 （秦菀菀）