和当事人电话沟通
□河南法治报记者 张东 实习生 李梦华
执行工作是维护司法公正的“最后一公里”，承载着当事人从胜诉到权益兑现的全部期待。入职一年来，开封市禹王台区法院执行局“95后”法官助理孔德帅就像一名穿梭在大街小巷的“追光者”，在卷宗堆里找线索、在居民楼里寻踪迹、在矛盾两端搭桥梁，把执行工作的力度与温度揉进了每起案件。
履职故事
2024年7月，刚结束岗前培训的孔德帅，带着对司法工作的满腔热忱走进法院执行局，可眼前的景象却给了他“当头一棒”：堆积如山的卷宗、急切的当事人和陌生的专业术语……首次工作便意外频发：整理材料漏填关键信息、上门找人不知如何沟通，“手足无措”成了他入职初期的关键词。
真正让他“开窍”的，是一起民间借贷纠纷案件。申请执行人胜诉后，被执行人像人间蒸发一样，躲着不还钱。孔德帅跟着执行法官，根据线索找到被执行人的住处，可敲了十几分钟门，里面只传来狗叫声，迟迟没人应答。好不容易等来了被执行人的妻子，对方却一口咬定“早就离婚了，他不在这儿住”。
“不可能！申请执行人在楼下盯了一整晚，人肯定没走！”孔德帅心里犯嘀咕，脑子里却没头绪。这时，执行法官拍了拍他，说：“别急，看看门口，生活痕迹藏不住。”孔德帅蹲下身仔细打量，突然眼睛一亮——门边放着一双男式运动鞋。“他肯定在家！”孔德帅赶紧把发现告诉执行法官。最终，众人合力，在一个房间的床底下找到了被执行人。
“执行工作需要专业知识，更需要细致观察、灵活应变。”孔德帅跟着前辈学、对着案例悟，半年内便参与执结案件100多件，完成了从职场新人到合格法官助理的蜕变。
谈及工作中的难忘经历，孔德帅总会提起那封特殊的求助信。那是一起标的额仅6675元的物业服务合同纠纷执行案。刚一立案，被执行人便递来求助信，在信中讲述了自己的困境：做生意失败，刚添一女，每月要承担房贷，还要支付父母常年用药的费用；妻子在家照顾老人孩子，自己出海谋生；自己曾与物业服务公司沟通交费事项无果，后因一些原因错过了开庭时间，并非恶意拖欠物业费，希望法院帮忙协调，重新协商物业费支付问题。
“案件标的额虽不大，但有可能是压垮一个家庭的最后一根稻草。”孔德帅拿着求助信，心里沉甸甸的。他第一时间去被执行人所在社区走访调查，跟被执行人的邻居聊天，向物业服务公司核实情况，确认被执行人所述属实。
之后的一周里，孔德帅成了被执行人和物业服务公司之间的“传声筒”。他多次劝说物业服务公司体谅被执行人的难处，又指导远在海上的被执行人与物业服务公司沟通、制订还款计划。功夫不负有心人，物业服务公司被孔德帅的坚持打动，同意减免部分费用，并同意被执行人分期支付。
入职的一年里，孔德帅的手机里存满了当事人的电话号码，笔记本上记满了办案心得。他见过被执行人躲在仓库里的狼狈，也见过申请执行人拿到执行款时的喜悦；有过奔波一天却毫无收获的失落，也有过帮当事人解开难题后的欣慰。在一次次执行过程中，他更加明白执行工作不仅要有力度，更要有温度。多贴近群众，在法律的框架里，多一分体谅、多一分耐心，才能让每个当事人感受到司法的“暖意”。
如今提起执行工作，孔德帅的语气里多了几分坚定：“执行路不好走，但每多执结一个案件，就多一分公平正义落地。我想一直做下去，把‘纸上权利’变成群众实实在在的获得感。”
对话
记者：从入职初期的手足无措，到现在的得心应手，您有什么工作诀窍吗？
孔德帅：主要是多学、多做、多留心。刚入职时，我跟着前辈跑现场、记流程，把他们处理问题的思路记在笔记本上。遇到不懂的术语、复杂的案件，我就主动请教，再对着类似案件琢磨。另外就是要留心细节。执行工作不是按流程走就行，很多门道都藏在细节里，多积累、多总结，慢慢工作就顺手了。
记者：面对执行工作中双方当事人的僵持，是什么原因让您坚持在法律框架内兼顾力度与温度？
孔德帅：执行的本质是为群众兑现公平，光有力度可能会激化矛盾，只讲温度又会让法律失去威严。只有让胜诉方兑现权益，也让有实际困难的被执行人找到解决问题的合理途径，才能真正化解矛盾，让大家感受到公平正义。
记者：在执行工作中，您还想提升哪些能力？
孔德帅：一是提升财产线索核查能力，更精准地找到财产线索，提高办案效率，让申请执行人更快拿到执行款；二是提升复杂矛盾调解能力，更精准地抓住双方当事人的核心诉求，用更灵活的沟通方式打破僵局，找到双方当事人都能接受的方案，真正实现案结事了。