本报讯 10月11日，从三门峡市税务局传来消息，该局运维分中心正式运行以来，聚焦核心征管运维主责，扎实推进问题处置、工单管理等工作，运维保障作用初步发挥。截至目前，该局运维分中心共接收各类运维问题100余条，实现本地化处置40余条，形成了“分层处置、精准分流”的处理模式。
一是强化组织保障，夯实运行基础。该局细化《三门峡市税务局运维分中心筹建工作方案》，从筹建目标、阶段安排、组织架构、工作要求等维度进行精准部署，确保运维分中心建设稳步推进。
二是强化人员培养，提升综合能力。该局主动对接先进地区，组织核心成员赴洛阳等地开展专题学习，观摩工单处理、知识库梳理、系统监控等全流程工作，邀请省税务局专家解读核心知识，配备多条线导师进行一对一辅导，快速夯实业务基础。
三是强化数据研判，增强处置能力。该局提取近3年运维工单梳理共性问题与处理难点，建立“问题受理—分类研判—处置反馈—复盘总结”的闭环管理机制，定期召开复盘会，分析问题产生原因，梳理处置经验，为优化运维流程提供依据。
四是强化沟通协调，推动联动协作。该局搭建与业务科室、基层单位的常态化沟通平台，针对复杂问题及时组织联合研判，形成“技术支撑+业务解读”的协同处置模式，有效提升问题处置精准度。（麻鸣）