本报讯（河南法治报记者 岳明 通讯员 王惠姗）“对不起，是我们工作的失误，我们愿意赔偿损失。”某超市负责人诚恳道歉。昨日，河南法治报记者获悉，郑州航空港区法院成功化解了一起购物纠纷。
原来，张某从某超市购买了一瓶藤椒拌面酱，准备开封食用时，发现瓶身标注的保质期已过，本以为找某超市能顺利解决问题，可沟通半天没有结果，一气之下将某超市诉至法院。
法官与双方当事人进行沟通后，考虑到案件事实清楚、争议标的不大，遂在征得双方当事人同意后，对案件进行调解。因前期双方当事人有过不愉快的沟通经历，对立情绪强烈，法官决定采用背靠背调解的方式分头做双方当事人工作。
经过多次沟通，超市负责人逐渐认识到自身问题，态度也从最初的辩解转变为诚恳接受。
面对情绪激动的张某，法官并没有轻易打断他，而是耐心地倾听其诉说，并设身处地为其分析调解所具备的省时、省力、不伤和气、免收诉讼费等优势。另外，法官从超市口碑和食品安全等方面向某超市负责人释法说理。
最终，在法官的见证下，双方当事人达成一致调解意见。某超市负责人当场向张某赔付500元钱，并表示一定杜绝类似情况再发生。
纠纷被圆满化解，张某脸上露出了满意的笑容，当即向法院申请了撤诉。