本报讯 “公安窗口这服务真是省心又暖心。”9月26日，在西峡县行政审批服务中心公安专区，唐女士拿到孩子的入户手续时发出由衷的感慨。
在西峡县就职的唐女士，想办理新生儿出生入户业务。由于身有残疾行动不便，且属于异地办理，一时间犯了难。公安窗口的户籍民警了解情况后，决定开辟代办绿色通道。唐女士提供户口本、出生医学证明等资料，户籍民警伸出援手，主动与唐女士户籍所在地派出所沟通，调取相关证明材料，后续流程全部由民警代为奔走完成。
唐女士的便捷体验，得益于西峡县公安局推出的帮办代办便民服务创新举措。为破解群众办事的急难愁盼问题，该局打破坐等上门的传统模式，将服务主动延伸至窗口之外，重点聚焦老弱病残孕等特殊群体，以及身处异地、工作繁忙难以亲临窗口的群众。该局积极拓展视频代办受理服务，让数据多跑路、群众少跑腿。因身体不便、路途遥远等原因无法到场的群众，可通过电话预约、视频代办。今年以来，像唐女士这样的情况，有20余人通过视频代办服务，顺利拿到相关证照。
（刘震 丁俊良 袁肖）