栾川县法院：流动法庭成风景 司法服务暖人心

　　□河南法治报记者 李梦扬 通讯员 尤冬一

　　“这起纠纷责任应该这样划分……”近日，在栾川县竹海野生动物园景区内，该县法院潭头法庭的“流动车载法庭”现场调解了一起游客财物遗失引发的纠纷。经过法官现场释法，30余名围观游客对处理结果形成一致意见：“自己的物品还是得自己多留心。”

　　近年来，随着栾川县文化旅游产业快速发展，旅游消费纠纷也逐渐增多。为高效化解矛盾，该县法院结合新时代“枫桥经验”与本地实际，针对辖区特点，将司法服务送至山水之间、民宿院落，3个派出法庭成为提升游客体验、促进旅游经济发展的重要力量。

　　潭头法庭：旅游纠纷就地化解

　　栾川县法院潭头法庭辖区旅游资源丰富，县法院以此为基础设立旅游巡回法庭，构建“专业调解+智慧服务+源头治理”三位一体工作机制，探索出一条司法护航文旅融合的新路径。

　　一支由法官、特邀调解员和景区管理人员组成的16人专业调解团队，常年活跃在一线；“流动车载法庭”搭载5G网络和打印机，穿梭于各景区，把法庭开到景点门口；“云上法庭”则让游客的纠纷由“线下跑”变为“指尖办”。

　　“真没想到，通过微信小程序就能完成立案、调解和送达全过程。”郑州游客李某感叹。他在滑道项目中受伤、背包破损，与景区就赔偿问题争执不下。通过旅游巡回法庭线上程序，法官迅速厘清责任，经过两次线上沟通，双方达成协议。“不用来回奔波，省时省力。谢谢你们！”回到郑州后，李某在视频连线中向法官表达谢意。

　　潭头法庭还建立了“三色预警”机制，依托景区投诉与纠纷大数据分析，对红色预警的高发纠纷提醒相关部门专项整治，对黄色预警的苗头问题组织调解员重点巡查，对蓝色预警的轻微矛盾在公共场所进行案例警示，实现了从被动化解到主动预防的转变。

　　三川法庭：“枫桥”服务送进村寨

　　三川法庭辖区村寨众多、民宿集聚。该法庭因地制宜打造了4个各具特色的“枫桥”服务站，精准对接不同群体的司法需求。

　　在偏远的叫河镇栗树沟村，服务站助力创建“无讼村居”；在三川镇抱犊寨，服务站融合红色文化与法治精神，化解纠纷、服务游客；在矿产资源丰富的冷水镇冷水社区，服务站快速响应企业纠纷；在陶湾镇，“枫桥”服务站直接挂牌在特色客栈，及时处理民宿运营中出现的法律问题。

　　“民宿开到哪里，司法服务就跟到哪里。”三川法庭法官卢云桥表示，在陶湾镇的“枫桥”服务站挂牌当天，法官通过现场释法，成功化解一起民宿装修合同纠纷。

　　城关法庭：让居民安心、游客暖心

　　城关法庭位于栾川县城中心区域，居民集中，也是游客的主要集散地。该法庭专注于家事和道路交通审判专业化建设。

　　“嫂子，你们一起生活这么多年，在家门口争执家务事，让外地游客看了不太好。”近日，在处理一起婆媳纠纷时，城关法庭法官耐心地劝导双方。为推进家事审判专业化，城关法庭发挥女法官柔性司法优势，采取柔性审判方式，积极联动妇联、民政、公安等部门，拓宽调解渠道，实现家事纠纷全流程治理。

　　为高效解决辖区多发的道路交通纠纷，该法庭道路交通审判团队主动与交警、人民调解委员会、街道办事处及村民委员会协同，采用“一案一建群”方式，高效进行证据交换与庭前调解，搭建快速解纷平台。今年6月15日，温县籍网约车司机季某与辽宁游客张某因开车门发生碰撞。双方在法官建立的微信群中在线调解，明确责任划分后，当即签订并履行协议。“我不太懂法，年纪也大了，多亏法官帮忙。”游客张某感慨道。