本报讯（河南法治报记者 宋梦杰）生活里的矛盾纠纷常让人犯难，如今在郑州，这一困境有了全新解法——郑州市司法局以“大调解”为抓手，打造高效解纷全路径，让纠纷化解更快、更顺、更贴心。
7月4日，郑州市召开“大调解”工作推进会，明确将“大调解”体系建设作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践。两个多月来，各项工作层层推进，为群众打造了高效解纷全路径。
在阵地建设上，郑州构建立体化调解网络：纵向设立“市—县（区）—乡镇（街道）—村（社区）—组”五级调解组织，层层压实责任；横向打造“3+7+N”调解矩阵，包含3个市级专业调解中心（行政争议、律协、商事）、7大重点领域行政调解组织（公安、人力资源社会保障、市场监管等）及N个行业性专业性调解组织，在大型商圈、企业等重点区域设专属调解室，确保矛盾及时化解。
针对矛盾多发领域，郑州拓展六大调解路径：人民调解实现乡镇（街道）、村（社区）调委会全覆盖，强化效力；行政调解实行清单化管理，规范流程；司法调解推动矛盾纠纷前端预防化解，落实“非诉挺前”；行业性专业性调解向知识产权、金融等新业态延伸；律师调解，计划三年内培育千名调解员、开设百家律所调解室；商事调解，加快组建涉外调解组织，探索“商事调解+司法确认”模式。
不久前，郑州市中原区某餐饮公司与员工因解除劳动关系起纠纷，接到该区综治中心的指派后，区司法局联动劳动人事争议调解中心介入，当天即促成和解。这一案例正是郑州这一全新解法实效的生动注脚。
“我们积极推进派出所、司法所、律所协同联动，建立专门的调解室，警调‘三所联动’机制系全省首创，目前已在郑州实现全覆盖。”郑州市司法局基层指导处处长周辉道出了新解的创新亮点。
同时，为保障党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的“大调解”工作格局形成，市司法局成立市级工作专班，强化党政领导；分层培育“基层”“金牌”“专家”型调解员；依托网格化平台开发智能调解工具，深化数智赋能。
目前，群众可通过12345政务服务便民热线、智慧矛调系统、“郑好拍”平台等线上渠道，或村（社区）“百姓说事点”等线下渠道反映矛盾。全市已建流动调解团队72个、个人调解室158个、专属调解室181个、“百姓说事点”4129个，建立“三所联动”调解室144个，969名调解员入驻。
郑州“大调解”工作作为平安郑州、法治郑州建设的重要举措，正通过织密网络、创新机制、做强专业力量等举措，努力将矛盾化解在基层，让法治成为社会和谐稳定的基石。