“三帮四解”工作法破解基层治理难题

　　“终于能睡个安稳觉了！”拿到宅基地纠纷化解协议的那一刻，嵩县陆浑镇村民杨某宾、刘某平红了眼眶。这起始于2012年的纠纷积案，在“三帮四解”工作法的推动下圆满化解。如今，这套以“帮人帮心、帮人帮难、帮人帮富”为路径，以给群众“解惑、解气、解心结、解难题”为目标的工作方法，正让一个个老大难问题迎刃而解，成为基层治理的金钥匙。

　　帮人帮心 用真情解开思想结

　　“干部不仅解决问题，又反复上门听我们说话，这样的态度我们服！”刘某平道出了帮人帮心的真谛。嵩县建立“3+N”联合下访机制，由县领导带队，联合公安、司法行政等力量组成工作组，变群众上访为干部下访。

　　针对杨某宾与刘某平的宅基地纠纷，工作组成员不仅逐页核查十几年前的老档案，更是带着小板凳坐在田间地头，从子孙后代相处的家常聊到法律条款，通过多次上门沟通，不仅厘清了边界，更解开了两家人十几年的疙瘩。2025年以来，全县累计开展联合下访36次，推动12名信访群众主动息访，真正实现了思想通、心结解。

　　帮人帮难 以精准破解揪心事

　　“没想到被拖欠了两年的工资，一周时间就给追回来了！”农民工张某拿着1.8万元工资难掩激动。这得益于嵩县针对信访积案推出的“一案件一方案一专班”机制。

　　针对农民工欠薪问题，相关部门联合建立快核快办通道，2025年以来已为80余名农民工追回欠薪120余万元。截至目前，全县已成立跨部门专班28个，解决复杂案件35起，真正让群众的揪心事不再成为烦心事。

　　帮人帮富 靠发展铺就幸福路

　　“化解矛盾不能只停留在息访，更要帮群众致富。”这一工作理念，在车村镇信访群众王某身上得到印证。家庭贫困的王某通过县里组织的电商培训掌握了直播技巧，自家板栗通过电商平台卖出了好价钱，年收入翻了近三倍。

　　嵩县将信访化解与长效帮扶结合，积极开展就业稳访、创业化访行动，为信访群众精准匹配就业岗位，依托“富民33条”“牛10条”等政策，扶持他们发展特色产业。今年以来，嵩县累计开展职业技能培训10余场，培训180余人次；搭建农产品产销对接通道，帮助15户信访群众解决蜂蜜、中药材等产品销售难题。如今，越来越多的信访群众像王某一样，在发展中实现了困境与心结的双重解脱。（常向阳 张琼琼）