□河南法治报记者 何永刚 通讯员 张晓伦
鲁阳街道是鲁山县老旧小区最集中、人口结构最复杂、人口最多的城区街道，物业、邻里等领域矛盾纠纷突出。鲁山县司法局鲁阳司法所通过建机制、强队伍、提质效，将大量矛盾纠纷化解在基层，绘就为民新“枫”景，走出了一条具有区域特色的基层善治之路。
织密多元网络
矛盾化解有路径
“多亏司法所和各部门联手，交房问题才有了着落！”2024年5月，鲁阳街道某小区业主代表拿到调解协议时激动地说。此前，30余名业主因开发商延期交房集体维权，鲁阳司法所第一时间联动街道综治办、派出所等部门，邀请“五老”调解员协商问题，纠纷迎刃而解。
鲁阳司法所打破单一调解壁垒，打造横向联动、纵向贯通的化解网络：横向建立“三员互动”联动体系，形成“1小时响应，3小时到场，24小时联动调解”快速处置机制；纵向建立“社区网格排查—社区调解员初调—司法所联合调处”三级链条，简单纠纷由社区专职调解员就地化解，复杂纠纷启动多部门联合研判。
2025年以来，该所通过联合研判化解跨领域重大纠纷12起，让群众遇到矛盾时“找得到人、解得了难”。
建强调解队伍
群众维权信得过
“张老师不仅讲清了法律责任，还帮我们协商好赔偿事宜，真是贴心！”提起社区专职调解员张某，居民不住称赞。居民说的张老师是退休教师，他通过司法所组织的多项培训，顺利成为社区专职调解员。
鲁阳司法所始终把队伍建设作为核心抓手，构建起专业化调解铁军，每个社区配备一名专职调解员、两名兼职调解员，每个街道配备一名法律顾问和两名资深专职调解员，每季度组织业务培训。该所所长许天焜作为全省优秀人民调解员，年均带头调解案件超30起。
提升调解质效
治理效能“看得见”
“不仅解决了纠纷，还学到了法律知识，以后遇到事儿知道该咋处理了。”2023年3月，环卫工人程某与未成年人马某的冲突纠纷化解后，程某深有感触地说。
为实现案结事了人和，该所健全每周排查机制，建立动态更新的“纠纷清单”；完善跟踪回访制度，对调解成功案件3日内首访、每月抽样回访；将普法融入调解全过程，法治理念随纠纷化解深入人心。
该所用扎实行动让新时代“枫桥经验”在辖区落地生根。2023年以来，矛盾纠纷化解率稳定在98%以上。