本报讯（河南法治报记者 宋梦杰 通讯员 张雯静）“真是太感谢你们了！压在我心里的石头终于落地了。”近日，在郑州高新区综治中心，当事人王某紧紧握住调解员的手激动地说。
王某与郑州高新区某村村民黄某结婚后，将户口迁入黄某所在村。后两人离婚，王某户口未迁出。起初，黄某会将村民福利转交给王某，但2023年起，黄某不再转交，还要求王某把户口迁走。
王某认为自己的户口还在村里就该享有村民福利，并希望把户口继续留在村里，却遭到黄某的坚决反对。3年间，双方多次协商均无果，王某便来到该中心寻求帮助。
郑州高新区法院派驻该中心的先行调解团队接到案件后，第一时间启动了“法官+调解员”联动机制。由法官申晓娟与调解员雍慧霞、李玉镯组成工作小组，围绕福利返还、户口留存这两个争议焦点，有条不紊地推进调解工作。他们充分发挥综治中心资源集中、协调高效的优势，一方面联系常驻民警给王某和黄某详细讲解户籍管理规定，帮两人厘清户口留存的政策边界；另一方面协调街道办事处与村委会，多次组织双方面对面沟通，打破各说各话、互不理解的僵局，搭建起有效的沟通桥梁。
调解过程中，调解员用乡邻间的朴素伦理、生活里的实在道理，耐心引导两人放下对立情绪，理性看待问题；法官申晓娟则从法律专业角度出发，帮助当事人了解各自权益。最终，双方表示互相理解，签下调解协议，矛盾圆满化解。