□河南法治报记者 李杰 通讯员 张慧静
8月25日，浚县古城北街群众董某将一面书有“热忱服务暖人心 排忧解难护安宁”字样的锦旗送到卫溪派出所所长李振鹏的手中，感谢该所不懈努力，通过耐心沟通疏导，最终化解了跨越30年、牵连董家两代人的信访积案。
这起信访案件的根源，是沉积多年的董家内部矛盾与宅基地问题。虽经多方多次调解，但始终未能彻底解决，这宛如压在董某及其家人心头的一座大山。今年以来，所长李振鹏、指导员张剑峰重新梳理案件脉络，多次走访纠纷当事人、周边邻居及村干部，详细了解纠纷根源。民警秉持法理情相结合的原则，一方面向董某普及相关法律法规，引导其通过合法途径解决问题；另一方面耐心倾听双方诉求，站在当事人的角度分析问题。其间，李振鹏多次前往办事处对接沟通、争取协同发力。
最终，经过先后几十次面对面、背靠背的沟通调解，董某终于接受了解决方案，自愿停访息诉。“没想到这么多年的问题终于解决了，谢谢你们一直没放弃。”董某说。