□常向阳 党雪岩
日前，经汝阳县综治中心组织多部门联合调解，拖欠李某工资的用工方承诺限期支付。李某激动地说：“我就往县综治中心跑了一趟，被拖欠两年多的工资就有了着落。综治中心真给咱老百姓撑腰！”这是汝阳县综治中心整合多方力量推动矛盾纠纷“一站式”受理、高效化解的生动案例。
今年以来，汝阳县委政法委着力打造“看得见、用得上、有温度”的社会治安综合治理阵地，努力实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”的工作目标。
合理布局 凝聚工作合力
汝阳县综治中心严格按照“布局合理、功能完善、标识统一”的标准建设，设引导受理区、多元化解区、指挥调度区等区域，避免办事群众多门跑、绕弯路。
汝阳县综治中心现有6个常驻部门，8个轮驻部门，各职能部门按照职能定位积极履职。依托新时代“枫桥经验”，汝阳县在综治中心设立“汝和新枫”调解室，集人民调解、法律服务、心理疏导等功能于一体，实行一窗受理、一站调处、一体运行，打造高效便捷、专业权威的矛盾纠纷调解平台。
规范运行 矛盾化解到位
为确保群众诉求响应处置精准高效，该中心在一楼大厅设置综合受理、法律咨询等6个服务窗口，完成诉求登记、咨询、调解等一系列流程，并制定和完善相关工作机制，确保各项工作有序有效运行。探索“三三制”工作格局，即网上网下三种采集路径、县乡村综治中心三级分类处置、矛盾风险评估三色等级，加强县、乡、村三级综治中心工作联动，形成多元化解矛盾纠纷的工作格局。在矛盾纠纷受理化解等流程方面，实行统一登记受理，分类分流转办和闭环跟踪管理。建立权责明晰、层层压实的监督闭环体系，确保矛盾纠纷按时保质化解到位。2025年3月运行以来，该中心共接待群众近4000人，共受理各类案件1919件，其中矛盾纠纷案件263件，已办结254件，办结率96.6%。
数字赋能 推动治理智能化
汝阳县依托县平安建设指挥信息平台，结合综治视联网等实现信息系统“三合一”，强化实战应用，推动基层治理智能化升级。平台整合网格上报、乡镇和相关部门的全链条矛盾纠纷化解系统、非警务类矛盾纠纷分流系统等，实现全域信息汇聚，精准识别潜在风险。深入开展“洛安码”App推广工作，群众只需扫描二维码，即可在线提交消费维权、薪资待遇等各类诉求，并享受调解预约、进度查询、结果反馈、心理疏导等一站式服务，大幅节省群众的时间和精力，使矛盾纠纷化解更加高效便捷。2025年以来，该平台累计受理、流转、化解各类纠纷事件1195件，化解成功率97.4%。