□河南法治报记者 张东 实习生 李梦华
8月的开封，暑气未消。开封市禹王台区一栋老旧居民楼里，82岁的李大爷正对着一叠材料犯愁——腿脚不便，怎么去法院申请立案？犹豫间，社区网格员带来的消息让他眼前一亮：“针对特殊群体，法院的法官能上门帮忙！”
8月8日上午，开封市禹王台区法院法官带着便携式立案设备敲开了李大爷的家门。核对材料、录入信息、联系对方当事人……不到两个小时，立案手续就全部办妥了。
“没想到法官能上门立案，还帮我们调解纠纷，真是解决了我们的大难题！”最终，李大爷在法官主持下与邻居达成和解，紧握着法官的手连声道谢。
这暖心的一幕，是开封市禹王台区法院以高效能治理理念优化诉讼服务的生动缩影。
近年来，开封市禹王台区法院深植“如我在诉”理念，以“精准服务、智慧赋能、多元联动”为核心，下好上门立案、扫码填报、云端服务、流动调解“四步巧棋”，构建起“有速度、有温度、有深度”的诉讼服务体系，让群众感受到司法服务就在身边。
暖心桥：
特殊群体的专属通道
“您真有耐心，真的太谢谢了！”在开封市禹王台区法院立案窗口，聋哑人杨某在接到案件受理通知书后，向诉讼服务中心工作人员递过了这张字条。
原来，杨某为追回不当得利的损失，曾犯愁如何和法院沟通，没想到他到了法院诉讼服务中心，工作人员用手写的方式与他进行交流，耐心告知他操作流程，3小时后成功立案。
为解决老弱病残、妇女等特殊群体的诉讼难题，该院联合社区、民政、妇联构建四方联动机制，推出“上门立案直通车”服务，实现矛盾纠纷“提前介入、优先办理、全程跟踪”。
“特殊群体的事，等不得、慢不得。”该院诉讼服务中心负责人说。今年以来，该院累计上门立案5次，联合调解涉民生案件11起，及时高效保障特殊群体的合法权益，让司法温度直达“最后一公里”。
示范码：
让诉讼文书“会说话”
“以前不会写起诉状，现在扫码就能照着示范文本填，太方便了！”8月1日，在该院立案大厅，居民刘某用手机对着二维码一扫，屏幕上立刻弹出民间借贷纠纷起诉状的示范文本，条款清晰、要素明确。
一旁的“扫码填报指引岗”前，工作人员正在手把手指导群众如何填写起诉状：“您看这里，要写清本金多少、利息怎么算。证据清单按照这个模板列出来，保准一次过。”
针对群众“不会写起诉状”的堵点，该院梳理出民间借贷、交通事故等10类常见民事案件，制作“起诉状+答辩状”示范文本二维码，在立案大厅设置“扫码填报指引岗”，在官方公众号同步上线“文书模板库”，为群众填写起诉状提供参考。
如今，在该院立案大厅，“对着模板填”成了新风尚。标准化示范文本搭配工作人员“一对一”指导，让起诉状撰写打破了专业壁垒，变成零门槛操作，大大提高了立案效率。
云端窗：
指尖上的“不打烊法院”
“我昨天提交的材料，今天一早就收到立案通知，这速度绝了！”日前，远在郑州的赵某连连称赞线上服务的便捷。赵某因一起交通事故纠纷要起诉，原以为得专门跑趟开封，没想到用手机上传材料、在线缴费、接收文书全搞定，在36小时内走完了立案流程。
该院依托线上平台打造“线上申请—智能审查—快速分流—调解前置”全流程闭环，让“一次不跑”成了常态。当事人在手机端提交材料后，工作人员在36小时内完成审查，并通过智能系统自动比对要素，符合条件的直接分流至调解团队先行调解。
“今年以来，线上立案审核通过率达65.64%，平均立案周期压缩到3天内，相当于每天多开了一个‘隐形立案窗口’。”该院法官说。
移动庭：
把调解室搬进街头巷尾
“大家都是邻居，有矛盾坐下来好好说。”近日，在某社区庭院里，法官和社区调解员正联合调解一起宅基地纠纷。当事人你一言我一语，从脸红脖子粗到慢慢消气，最终在调解协议书上签了字。
该院抽调骨干力量，组建先行调解团队，协同辖区派出所、司法所、人民调解组织等基层力量，织密“1+N”流动调解网。针对行动不便的当事人，先行调解团队上门开展“庭院调解”；针对复杂纠纷，联合多部门开展“联调联治”。
如今，在禹王台区的街头巷尾、工地车间、社区广场，移动庭先行调解团队的身影时常出现，16起矛盾纠纷在群众家门口得以化解，真正实现了“小事不出社区、大事不出辖区”。
上门立案、扫码填报、云端服务、流动调解，开封市禹王台区法院的“四步巧棋”，不仅是诉讼服务的升级，更是高效能治理的生动实践。当司法服务真正沉下去、暖起来，群众心中那座通向公平正义的连心桥，也愈发坚实宽广。