□河南法治报记者 王晓磊
近年来，郑州航空港区综治中心以规范建设、服务民生、提升效能为核心，通过一系列创新举措，构建起力量充足、功能完备、服务高效、治理精准的社会治理新格局，规范化建设成效显著。
聚服务之力 群众省心更舒心
郑州航空港区21家单位和社会组织通过常驻和轮驻的形式入驻该中心，汇聚强大服务合力。
在该中心，15个专业服务窗口协同运作，实现法律服务、矛盾化解、仲裁复议、信访接待等群众诉求“一门通达”；精心设计的中心平面布局图清晰引导群众办理事项，真正实现资源整合，让群众“进一扇门，办所有事”。5条公交线路直达该中心，电子地图精准定位，“港区综治中心站”的贴心报站，让群众能够便利地到达该中心。该中心群众接待大厅放置饮水机、复印机等，提供各类便民服务，让群众办事体验更舒适。
提治理之效 机制赋能加速度
该中心以创新机制驱动效能跃升，构建“基础+专项+应急”15项制度机制全链条体系，制定《航空港区矛盾纠纷化解规程》，把涉及12345热线、智慧矛调系统、人民调解、智慧城市运行中心等的矛盾纠纷调解流程进行系统化规范，确保各项工作有章可循、规范高效；加强队伍建设，通过“学业务、强素质、转作风、重实效”学习教育与“岗位练兵、以老带新”实战培训、“小窗口、大民生”谈论活动相结合，评选综治标兵，激发队伍内生动力；深入推行“我陪群众走流程”活动，通过换位体验优化环节，践行“让群众最多跑一次”的承诺。
筑和谐之基 多元共治固防线
郑州航空港区7家社会组织依托专业优势，在该中心设立服务窗口，让矛盾纠纷化解“战线”更牢固。劳动争议、家事纠纷、消费维权等领域人民调解委员会积极入驻该中心，加速形成覆盖广泛、专业高效的多层次调解网络，力求将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。该中心印制1000份宣传海报，贴到辖区乡村、社区，并精心制作3部宣传片全方位传播，提升群众对该中心的认知度与信任度，引导群众参与共建共治共享。
下一步，郑州航空港区综治中心将持续深化规范化建设工作，以“一扇门汇聚多元服务，一站式化解矛盾纠纷”为目标，不断提升社会治理现代化水平，为全区经济社会高质量发展保驾护航。