本报平顶山讯（河南法治报记者 何永刚 通讯员 李世昌）“真是太感谢了，没想到全国人大代表能参与调解，帮我们解决了物业费纠纷，还争取到了优惠，真是为我们老百姓办实事。”近日，在汝州市法院物业纠纷调解现场，业主李某激动地说。
据了解，业主李某因长期未入住其购买的房屋，认为空置期间物业费应享受优惠政策，但物业服务公司以法律规定和合同约定为由拒绝减免，双方多次协商未果，矛盾逐渐升级。物业服务公司遂向汝州市法院提起诉讼，要求李某立即缴纳物业费。
为从源头化解矛盾，汝州市法院积极探索多元解纷机制，立案后将该案委托至本院家政物业调解室开展先行调解，并邀请全国人大代表于莉作为特邀调解员参与调解。
于莉深耕家政物业服务行业多年，对物业管理和业主需求有着深刻理解。她充分发挥自身专业优势，以周边省市空置房物业费优惠政策为突破口，并结合行业实际，提出了兼顾公平与合理的调解方案。经过多次沟通协商，物业服务公司最终同意适当减免李某房屋空置期间的物业费，并承诺今后将进一步完善本公司对空置房物业费收费标准。
本案的成功调解，不仅化解了业主与物业公司之间的矛盾，也为类似纠纷的解决提供了参考。于莉表示，将以此案为契机，适时向我省或全国人大提出建议出台空置房物业费优惠政策的议案，推动物业服务行业立法完善，切实保障业主权益。
近年来，汝州市法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索人大代表参与矛盾纠纷调解的新模式，充分发挥人大代表密切联系群众的优势，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。