本报开封讯（河南法治报记者 张东 实习生 李梦华）2月24日，河南法治报记者从开封市禹王台区法院获悉，该院法官耐心释法说理、高效化解矛盾，切实保障了远在外地的原告孙某的合法权益，彰显了司法温度。
事情缘于一场跨省消费纠纷，江西籍的原告孙某通过微信平台向被告樊某支付了6400元，购入18盒减肥产品。使用该产品后，孙某身体出现了诸多不适症状。孙某这才发现自己购买的减肥产品疑似“三无”产品，当即与樊某展开协商，然而双方未能达成一致意见。孙某遂向开封市禹王台区法院禹王法庭提起诉讼，要求樊某退还全部货款6400元，并进行10倍赔偿。
原告孙某身处江西，诉前工作人员贴心告知其可以选择网上调解的便捷方式。因双方在赔偿数额上分歧过大，前期调解工作一度陷入僵局。
立案后，法官孙景坡认真细致梳理案件脉络，很快找准了争议焦点。孙景坡向双方当事人深入浅出地阐释食品安全法、消费者权益保护法中涉及惩罚性赔偿的详细规定，动之以情、晓之以理，耐心劝说孙某体谅樊某的实际经济状况，在赔偿金额诉求上适当作出让步。
在孙景坡耐心细致的释法明理下，双方当事人的态度逐渐松动，最终达成调解协议。