□河南法治报记者 荆锐 通讯员 张阳
近年来，安阳市文峰区北大街街道党工委坚持党建引领，深入推进中华优秀传统文化和基层治理同频共振，讲好仁义故事，创新打造“五步”调解法，绘就一幅“党群关系好、文明风尚好、公务服务好、协同共治好、人居环境好”的“五好”新画卷。
传承仁义文化 守护精神家园
明朝高官郭朴“捎书让墙”的义举，不仅化解了邻里纷争，更写就一段佳话，在安阳大地上留下了流芳百世的仁义巷，成为代代相传的道德典范。
进入新时代，安阳市文峰区北大街街道依托仁义巷、郭朴祠等仁义文化地标，打造仁义记忆长廊和仁义文化微景观，精心拍摄36个新时代仁义故事，营造出独具特色的仁义文化氛围。
在该街道党工委的带动下，各社区拓展思路，先后组织开展“我为邻里公约献金句”等活动，创造出一批饱含仁义、和善等优秀传统文化理念的佳作。此外，该街道还启动仁义巷片区建设，调动多方参与，推动“仁义巷墙绘”等36个子项目的建设，引导居民从“我看”到“我演”，构建和谐文明的精神家园。
组建仁义队伍 厚植善治根基
2022年10月，该街道发布“仁义管家”招募令，鼓励居民报名参与。招募令一发出，居民纷纷报名，如今，由网格员、热心居民、“五老”人员代表等组成的“仁义管家”队伍已有138名成员，成为基层社会治理的重要力量之一。
壮大队伍规模的同时，该街道还积极推行“多网合一”模式，将“仁义管家”“仁义调解智汇库”队伍划入相应网格，解决群众急难愁盼的问题。
该街道地处核心商业圈，商户之间、邻里之间的纠纷不可避免。据此，该街道在各社区党群服务中心打造“居民会客厅”，定期邀请居民及商户座谈面商；在各小区建立“仁义马扎”议事阵地，精准掌握社情民意；成立“礼苑”“让苑”品牌调解工作室2家，发挥人民调解作用，做到小事不出社区、大事不出街道。
开展“五步”调解 形成治理合力
该街道探索“五步”调解法，让优秀传统文化在新时代基层社会治理工作中焕发出新的生机与活力。两年来，该街道累计化解矛盾纠纷300余起，有效解决群众急难愁盼的问题500余件。
“仁”心倾听，掌握诉求。“仁义管家”主动倾听诉求，引导当事人敞开心扉说事；与社区民警同步开展巡查，做到治安联巡、矛盾联调。
“义”理剖析，找准症结。“仁义管家”运用法律、道德和社会常识等义理，甄别纠纷类型，以理服人，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“礼”让协商，打开心结。“仁义管家”引导双方当事人本着礼让精神，相互理解尊重，找到既能满足双方需求又能解决问题的方案。
“智”汇定策，达成共识。该街道发挥“仁义调解智汇库”作用，针对不同类型纠纷，匹配专业人员参与调解，制订个性化调解方案。
“信”守承诺，巩固成效。矛盾双方达成调解协议后，“仁义管家”督促双方及时履行各自义务；事后积极回访，力争取得“化解一起影响一片”的良好效果。