刘国明耐心化解乘客纠纷
□河南法治报记者 杨勇 通讯员 常浩楠 唐旭/文图
“老刘，都快退休了，春运还走车啊。”
“当然走啊，我得发挥最后的余热！”旅客放行前，乘警老刘与列车员亲切交谈。
还有4天，为期40天的2025年春运就该结束了。这是老刘退休前的最后一个春运。
老刘名叫刘国明，是郑州铁路公安处乘警支队执勤乘务六队西宁三组乘警长。他把32年的青春和热血全部奉献给了列车上的一方天地。
乘警故事
1月13日，刘国明值乘的是由郑州往返西宁的K177/178次列车，跨越豫、陕、甘、青四省，乘车人员较多。这趟车返程之时，恰逢1月14日，春运首日。
“这趟车我们还是要加强对全列旅客的消防宣传，提醒旅客保管好行李物品，有什么事情我们及时沟通。”列车驶出郑州站后，刘国明召集列车长、检车长、餐服人员召开联席会议，落实“五位一体”工作机制，通报本次值乘的重点工作，充分保障旅客出行安全。
“这个灭火器的喷嘴松动了，一会儿给检车长说一下，及时更换。”“餐车的消防隐患一定要认真检查，排风扇上面的油污一定要及时清洗。”联席会议结束后，刘国明随即带领辅警贺家耀对全车消防设施和电器设备开展全面检查。
13日晚上10时，旅客渐渐进入梦乡，刘国明则带领辅警对全列旅客进行夜间巡查提醒：“小伙子，睡觉时手机放衣服兜里。”“小姑娘，平板电脑别放桌板上，收到包里。”……
“姑娘，你自己一个人坐车啊，一定要注意安全。来，扫码进一下平安列车志愿者微信群，有啥事及时给我们警察说。”14日11时15分，K178次列车准时出发返回郑州，刘国明带领辅警深入开展群防群治工作，将重点旅客、党员干部、军人警察等有特殊身份的人员拉进平安列车志愿群，共同保障列车的平安稳定。
就在刘国明为旅客介绍志愿群时，一名志愿者突然在群里报告12号车厢有人吵架。刘国明警组立即赶到事发车厢，发现两名旅客因为行李摆放发生了纠纷，就把双方带至餐车进行调解。
“警察同志，她再着急，也不能把我的背包挤掉啊。”
“别急别急，慢慢说！你看这位女同志柔柔弱弱的，你这么大块头的小伙子，主动道个歉嘛。”刘国明拿出老警长独有的调解经验，三言两语化解了矛盾。
15日上午8时许，执勤乘务六队大队长张志恒、教导员娄志平早早在站台上等候刘国明的归来。见到刘国明，他们拿出早已准备好的大红花，给刘国明戴在了胸前。列车长范志刚也组织全体班组成员集合在站台上，为刘国明准备了一个小惊喜。
待春运结束后不久，老刘就要正式退休了。他在平凡的岗位上默默耕耘了整整32年，仅2019年以来，他就值乘列车450余趟，帮助旅客500余人次，为旅客挽回财物价值近50万元。
对话
记者：您是军人出身，为什么在转业时选择成为一名铁路警察？
刘国明：我父亲是铁路职工，我从小就对铁路有着特殊的感情。在军队里，我扛着钢枪，守护祖国的大好河山。转业的时候，我就想，能不能换一种方式继续守护大家的安宁？铁路是国家的大动脉，而铁路警察就是这条动脉上的守护者。对于我来说，这不仅是一份工作，更是一种使命的延续，所以我当时毫不犹豫地选择了成为一名铁路警察。
记者：您在铁路公安系统工作了30多年，可以说是见证了中国铁路的发展，今年春运是您执勤的最后一个春运，您有什么感想？
刘国明：这30多年，铁路变化太大了，我一路看着、经历着，心里满是感慨。曾经，绿皮车慢悠悠，设施也简单，如今，高铁风驰电掣，舒适又便捷，密织的铁路网贯通四方，这背后彰显的是国家的快速发展和国力的飞速提升。作为一名乘警，我们的职责也从往昔的专注打击犯罪，转变为如今的更加注重旅客服务。
今年是我职业生涯的最后一次春运，回想那些值乘过的一趟趟列车，它们就像是和我并肩作战的战友，陪伴我走过了无数个日夜，我心里满是不舍。但更多的还是欣慰，因为我看到了在这30多年间，车厢里的治安状况越来越好，铁路系统蓬勃发展，我们的努力没有白费。
记者：您有什么想对青年民警说的？
刘国明：年轻的同志们，你们在工作中可能会遇到各种各样的困难，有时候是旅客的不理解，有时候是突发情况的考验，但你们一定要坚守初心。把每一次值乘都当成是一次守护的旅程，把每一位旅客都当成自己的家人。多去学习新的知识，多去锻炼自己的能力，在这平凡的岗位上，书写不平凡的人生。记住，你们守护的不仅仅是一趟趟列车，更是无数人对团圆的期盼和对美好生活的向往。