□张可
湖南张家界的“土家园”饭店，最近几天在全网出名了，不过出的却是和出租车司机联合宰客的“恶名”。貌似双方都“赢麻了”，实则伤的不只是游客。
前几天，一游客称其两人在张家界旅游，出租车司机“热忱”推荐，将他们拉去了位于永定区迎宾路的“土家园”饭店，两个菜消费844元。事件曝光后，不少网友跟帖反映遭遇了同样的套路。后当地官方通报称，涉事餐饮店“土家园”存在支付出租车司机回扣招揽客人等宰客行为，已责令其停业并对其进行立案调查。
官方的通报，证实了游客的不适感并非矫情。饭店和出租车司机联合宰客的行为，首先，最直接地侵犯了消费者的合法权益，造成消费者经济损失及精神损害。其次，他们这样的行为，侵害了其他诚信经营商家的权益，使其他商家受到不公平竞争。再次，宰客行为就如一粒老鼠屎，对当地的旅游形象造成极大的负面影响，当地绝不应姑息这样的行为。此外，宰客的箭射出去，最终会回射到自己身上，相信饭店和出租车司机都难逃处罚。最后，类似的宰客行为，降低了广大消费者对旅游市场的信任度，使整个旅游市场的损失不可估量。
如今，这家“土家园”应该已经感受到被架在火上烤的滋味。广大消费者从张家界事件中或能学会多长个心眼儿，对“热忱”的推荐多审视思量一番。当然，广大消费者最应学会的是，要清晰地明白自己的权益有哪些，并能在权益遭遇侵害时勇敢大胆维权，应知道如何保留证据，如何向相关监管部门反馈举报，以及如何合法有效地维护自己的权益。