中国消费者协会6日发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析。从消费者投诉热点看，部分经营者存在问题，不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了监管的短板。
部分商家落实国补政策不规范
据中消协介绍，部分商家先抬高价格，再用国补优惠吸引消费者。中消协建议，相关部门进一步明确补贴政策细则，细化国补商品的价格计算规则，防止商家虚高定价或通过涨价等方式套补，侵害消费者利益。监管部门可重点加强对补贴商品价格的监测，及时发现异常涨价行为。
“车辆统筹保险”投诉激增
一些“汽车服务公司”以保险公司名义对外销售“统筹保险”，将“统筹保险”包装成正规商业保险，消费者付款后才发现保单并非由正规保险公司出具，面临赔付难等问题。销售车辆统筹业务的公司名称一般为“汽车服务公司”或“运输服务公司”，注册时也无须保险监督管理机构批准，建议消费者谨慎识别，避免选择此类产品。
“先学后付”隐患多
一些职业技能培训机构以“先学后付”的名义，诱导消费者未充分了解借款条款情况下办理“消费贷”。部分网购平台设置为默认勾选，并自动成为后续付款方式，且关闭步骤复杂。培训机构应明确告知消费者相关条款和风险，网购平台应加强身份验证、支付安全等，避免因误操作引发纠纷。（据新华社电）