□河南法治报记者 李梦扬
1月15日15时许，洛阳市涧西区武汉路街道武汉路社区邻里中心的活动场所里热闹非凡。河柴02号小区的朱岳峰在妇女之家彩排社区春晚的节目；祥福小区的李杰在文明实践站制作手工艺品；家风馆内，“快乐大妈”调解团队的尚秀英与居民们一边喝茶，一边聊着社区里的人和事……一派其乐融融景象。
武汉路社区是典型的老旧厂矿家属集聚区，楼旧、人密、事稠。为解决服务对象多、治理难度大的问题，2024年2月以来，该社区将邻里微网格作为小区治理的关键单元，以30至80户居民为一个单位，推行邻长制改革。社区的12个基础网格被划分为84个微网格，每个微网格都选聘了邻长。
“邻长与网格员紧密联系，搭建起‘社区—一般网格—小区—邻里微网格—党员中心户’的新五级组织体系，让社区管理和服务下沉到了‘最后一米’。”武汉路社区党委书记张静说。
邻长都是各微网格里热心社区公共事务、受到群众信任、具备良好沟通协调能力的党员群众骨干。他们走家串户，倾听居民心声，发现问题快速处理或上报，成为社区治理中的“缓冲带”“黏合剂”“传感器”。同时，他们通过牵头完成“微改造”项目，为居民解决操心事、烦心事和揪心事。
河柴01号小区基础设施老旧。为彻底解决困扰居民十几年的楼梯间漏水问题，邻长赵积雪组织居民推选出10余名热心公益、群众信任、沟通能力强的党员群众骨干，逐门逐户征求改造意见，让居民共谋决策。最终，该小区通过社区治理发展基金和居民众筹资金，解决了基础设施改造难题。
“问题解决后，大家见面就夸我，对我的工作也更配合了。”赵积雪说，“微改造”项目帮她赢得了居民的信任。
网格员王亚玲说：“自从小区有了邻长，工作效率明显提升。我们每天与邻长碰面，将收集到的意见建议形成清单，分析研判后协商解决方案，进一步把网格做实、把管理做精、把服务做优。”
独居老人金培芳此前因刚出院，存在做饭难的问题。邻长发现这一问题后，通过网格员协调，组建了一支送饭队伍，轮流在社区餐厅为老人打饭，并送到其家中。目前，这支队伍有志愿者17人，社区的39名高龄老人都享受过他们的送餐服务。
在洛阳市开展矛盾纠纷排查化解“叩门解忧”行动后，该社区进一步细化了网格服务管理，将更多党员、居民和物业人员纳入社区后备力量，形成党建引领、网格治理、多元参与的治理格局。
群众的事有人管，群众的话有人听，群众也就更加信任和支持社区的管理。“现在，我们说得上话、找得到人、办得成事，觉得自己是社区的一部分，所以都齐心协力珍惜、维护社区的和谐与平安。”居民钱源公说。