本报讯 “您好，您反映的事项不属于纪检监察机关受理范围，我们会及时转给相关单位处理，督促他们依规依法办理好您的信访事项，请您放心。”这是1月13日，柘城县纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。
近年来，柘城县纪委监委在做实做细业务范围内信访工作的基础上，紧盯业务范围外重点信访事项，积极协调相关职能部门开展联合处置，回应群众合理诉求，不断提升群众满意度。
该县纪委监委对群众反映强烈的业务外利益诉求问题进行梳理、分析研判，建立专门台账，及时向有关职能部门分流转办，并对办理情况进行全过程监督跟进，同时做好矛盾化解与政策解释工作，促进“案结事了、事心双解”。
“下一步，我们将进一步健全完善处理业务范围外信访事项工作机制，切实把群众的利益维护好保障好。”该县纪委监委相关负责人表示。 （宋谨星）