代表进网格办实事

　　□河南法治报记者 林栋

　　“多亏有人大代表进网格，能及时解决我们反映的问题。现在老人孩子活动有了去处，我们饭后也能经常出去遛弯儿了……”1月7日，信阳市浉河区湖东街道京深社区锦绣佳苑的居民高兴地说。

　　以前，因为小区里没有公共休闲区域，小区居民就在人大代表进网格时反映，希望可以打造一个邻里活动场所，方便小区老人孩子活动。随后，在信阳市人大代表李莹的推动下，锦绣佳苑小区打造了一个500平方米的“邻里时光活动中心”。

　　这是信阳市浉河区湖东街道人大工委积极探索“代表+网格”工作模式的一个缩影。

　　为引导人大代表积极参与基层社会治理，湖东街道人大工委以人大代表联络站为阵地，按照“就近、就便、就选区”原则，将21名市、区人大代表和28名街道议政代表分配到辖区9个社区，担任专（兼）职网格长和网格员，充分发挥人大代表“人熟、地熟、情况熟”的优势，实现“网”上听、“格”中见、办实事，打造面对面、广覆盖、零距离的代表网格化履职新模式。目前，该街道人大工委已累计收集选民意见、建议18条，为群众办实事100余件。

　　1月7日，在省十四届人大三次会议召开前，省人大代表、信阳市浉河区董家河镇楼畈村党支部书记张玉宏来到湖东街道走访群众。张玉宏说，进网格可以察民情、听民声，再借助代表身份帮助群众解决问题，实现“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”的工作目标。

　　如何将群众的问题跟踪解决好，是基层治理中最重要的环节。湖东街道人大工委建立健全了一套社情民意“登记、办理、报告、督办、反馈”的闭环工作机制。

　　人大代表每月走访网格收集问题和意见建议后，湖东街道人大工委及时归纳整理，建立问题台账，实行动态管理，将能够及时解决的问题集中反馈至有关部门进行研究办理；对于专业性强、影响面广、解决难度较大的问题，组织开展“站点问政”集中商讨研究，并及时将办理情况反馈给人大代表和群众，努力实现问题在“格”中提、事情在“格”中办。

　　“我们根据人大代表进网格征集的民意，将小区物业管理作为2025年‘站点问政’的主题，将通过代表问、部门答、问后督办等方式，进一步提高相关部门的重视程度，更好推动解决小区物业管理服务难题，助力群众有序参与基层治理。”湖东街道人大工委主任付群表示。

　　为更好发挥好代表作用，2024年4月，湖东街道人大工委结合本选区人大代表张文静律师的专业优势，在湖东街道京深社区成立了“文静民事法律服务联络室”，通过“普法+调解”和“线上+线下”两种形式，为群众提供一对一“法律问诊”、调解矛盾纠纷等个性化服务，将联络室作用发挥与法治建设、社区治理、代表履职相融合。

　　“联络室确定每周五为法律服务接待日，主要在民事领域提供免费的法律咨询服务，为群众提供家门口的公共法律服务。”张文静告诉河南法治报记者，“联络室成立半年来，群众已经送来了两面锦旗。群众的满意，更加坚定了我履职为民的决心。”

　　基层治理是国家治理的基石，是社会治理的关键支撑。信阳市浉河区湖东街道打出“代表进网格”“站点问政”“文静民事法律服务联络室”等一系列组合拳，为基层治理体系和治理能力现代化建设贡献了人大智慧和力量。