小网格托起基层治理大担当

　　□河南法治报记者 荆锐 通讯员 牛佳琛

　　“感谢你们帮我们小区解决了电力设施陈旧、线路老化等问题，实现了一户一表改造。”日前，焦作市解放区新华街道鸿源社区居民王女士拉着社区书记的手激动地说。这是该区开展“多格合一”网格化服务，实现“电力服务进网格，建设满意社区”的成果。

　　去年以来，解放区委社会工作部与区委组织部、区委政法委联动共治，以“多格合一”为重点和突破口，坚持党建引领，动员、凝聚各方面、各层级、各领域党员和群众力量，以共治促共享，绘就基层治理与服务的同心圆，持续提升党建引领网格化工作水平。

　　以党建引领为“核”，铆定服务“圆心”。该区科学划分447个网格单元，整合社会工作、信访等18个区级部门职能，实现多格融合、一网兜底；推动党组织的网格服务体系全覆盖，形成“街道党工委—社区党委—网格党组织—楼院（楼栋）党小组—联户党员”五级组织链条，以支部带动党员、让党员带动群众；动员130名人大代表、政协委员，吸纳260名物业员工、小区楼栋长，挑选100余名新就业群体志愿者，36名外卖快递骑手、网约车司机等担任社区兼职网格员或微网格员，壮大服务队伍。

　　以居民满意为“线”，拉长服务“半径”。该区聚焦家政服务、法律咨询等群众生活性服务需求，与追梦公益等社会组织对接，向网格引进40余项公益服务项目；聚焦物业服务提质，形成焦北街道“唐小糖”为民服务团、“1355”高层楼院治理工作法等典型做法，解决群众停车难、出行难等问题。80余家爱心企业（商户）成立暖“新”商户联盟，为新就业群体和老年人等群体提供就餐打折、维修费用减免等服务。辖区民主街道探索社区合伙人服务机制，组成商企合伙人、社群合伙人、楼院合伙人三大类型合作团队200余个，开展便民市集、全科义诊、惠民市集等集中服务活动8次，受惠居民2000余人次。

　　以共治共享为“实”，丰富服务“内涵”。该区线下开展“入户遍访·真情服务”专项行动，通过组织社区书记遍访党员、专职网格员遍访群众、兼职网格员定期巡网，推进问题收集全覆盖；灵活设置“红邻议站”84个，作为社区、党员、居民、专职网格员四类主体的联络站、连心站，引导群众民事民提、民事民商、民事民决、民事民办、民事民评；线上开辟群众扫码反馈问题渠道，设立网格服务小程序二维码并在楼院亮“码”公示、在微信群公布，居民可以随时扫码反映问题和服务诉求，通过网格平台“接诉即办”，实现供给与群众需求精准对接，截至目前，累计收集问题和服务诉求两万余个，已解决1.98万余个。

　　“我们将继续坚持以人民为中心，汇聚更多力量，在科学化管理、精细化服务、智慧化赋能上持续发力，实现网格服务‘党群融合好、民情掌握好、联系服务好、破难解需好、平急转换好’，不断提升网格服务效能。”解放区委社会工作部有关负责人说。