调解平息停电风波

　　本报讯 “小小物业”关系着千家万户。物业纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，直接影响居民生活质量与幸福感。近日，武陟县龙源街道调委会工作人员成功调解一起物业服务纠纷，有效调和了物业与业主之间的关系，暖了双方的心。

　　“前几天刚交了几百元电费，咋会停电？”前不久，龙源街道某小区的高某家中突然停电，他仔细检查自家电路电闸，发现一切正常后，非常纳闷，便跑到小区物业询问原因。物业人员告知高某，电是物业停的，原因是其没有按时缴纳物业费。高某一听非常生气，和物业人员争吵起来，引发纠纷。高某随后来到街道调委会反映情况，要求物业给个说法。

　　调解员经调查询问得知，高某对小区物业服务不满，拖欠了一年半的物业费，物业公司因此给高某家停电。

　　“民法典明确规定，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”为防止矛盾激化，调解员立即着手调解，分别对物业公司负责人和高某进行普法教育，并告知高某不能因物业部分环节服务不到位而长时间拖欠物业费。

　　“小区的大小事情都要物业公司协调解决，需要一定时间。业主也要理解、支持物业工作。大家齐心协力，小区才能有长久和美的环境。”经过调解员苦口婆心的调解，物业公司负责人当场对高某表达歉意，表示立刻供电，并表示将根据业主意见立即整改，为业主提供更加优质的服务。高某也表示三天后会交齐物业费，双方握手言和。　　　　　　　　　　 （朱晓燕）