□李治群
从明天(1月14日)起,全国就进入了2025年春运时间,到2月22日结束。国新办1月8日举行新闻发布会,相关部门围绕春运相关问题回应了社会关切。
春节前后,人员流动的场面会再度出现。据交通运输部等部门预计,今年春运期间,全社会跨区域人员流动将达90亿人次,其中铁路、民航客运量有可能分别突破5.1亿人次和9000万人次,均将创历史新高。从出行结构看,自驾出行将稳居主体地位,预计达72亿人次,高速公路车流量单日峰值或创历史新高。也就是说,今年春运期间,至少有三项指标或创历史新高:铁路客运量、民航客运量和高速公路车流量单日峰值。
从时空分布看,今年春节较往年偏早,而且从今年起,除夕那天也算假期,因而春节长假比以往又多了一天。春节前后将呈现学生、务工、探亲、旅游等4种客流叠加情况。国家发展改革委有关负责人表示,保畅通、保安全、防范恶劣天气、统筹客货运输等方面存在较大压力。
工欲善其事,必先利其器。为应对出现的新情况和新形势,公路、铁路、民航、水运等交通运输业务部门,以及发展改革、公安、应急管理、市场监管等政府部门也都出台有相关计划或方案,采取了相应的举措,目的是让出行者在路途中平安顺利。这不仅是出行者的关注点,也是家人的操心事,更是春运工作者的发力点。
凡事预则立,不预则废。作为春运工作者,无论处于春运链条中的哪一个环节,都应该树立“如我在途”思维,把自己放在出行者的角度去作决策、想办法,把出行者当成自己的家人去提供服务保障工作,想他们所想,急他们所急。
春运工作事无巨细,因为事关广大出行者的安全感、获得感和满意度。因此,春运工作者应始终秉持“如我在途”思维,把出行者的“急难愁盼”放在自己心上,进而想方设法去解决这些问题,用心用情用力为他们提供力所能及的帮助和服务,给他们营造温馨和谐的氛围,让他们把旅途当成移动的家。